Rôle: Gestionnaire de comptes clients (bilingue)
Emplacement: Saint-Laurent, Québec (hybride)
À propos de nous
Chez EconoLease, nous faisons les choses différemment. Depuis plus de 30 ans, nous sommes le chef de file en Amérique du Nord en matière de financement du matériel de restauration, aidant des milliers d’entreprises du secteur de l’hospitalité à réaliser leurs rêves.
Faisant partie d’une entreprise certifiée B, nous établissons un équilibre entre les profits et notre raison d’être et sommes fiers d’être reconnus comme l’un des 100 milieux de travail les plus inspirants au monde. Notre mission? Perturber et transformer le secteur des prêts reposant sur des actifs de 76 milliards de dollars au moyen de solutions novatrices et de plateformes numériques qui rendent le financement simple et accessible.
Joignez-vous à nous et faites partie d’une équipe qui valorise l’impact, l’inclusion et la croissance.
À propos de l’occasion
Le gestionnaire des comptes clients est responsable de convertir les occasions présentées par les partenaires en résultats clients fructueux. Le titulaire de ce poste est responsable du parcours de bout en bout des clients, depuis le premier contact jusqu’au financement et à la croissance continue, tout en offrant une expérience rapide, transparente et de grande qualité. Il s’agit d’un poste axé sur les mesures, la conversion, la satisfaction des clients et la croissance des revenus.
Ce que vous ferez :
- Prendre en charge le cycle de vie complet des clients présentés par les partenaires d’EconoLease, depuis le premier contact jusqu’au financement, à la rétention et aux activités continues.
- Agir comme principal point de contact et offrir une expérience client professionnelle et harmonieuse.
- Optimiser l’utilisation des financements approuvés en structurant efficacement les contrats et les occasions.
- Identifier les occasions d’augmenter la taille des contrats et de stimuler la croissance.
- S’assurer que les clients comprennent les produits d’EconoLease et que les solutions correspondent à leurs besoins commerciaux.
- Collaborer avec les équipes commerciales partenaires afin d’améliorer la qualité des pistes, d’accélérer la progression des contrats et d’améliorer la conversion, tout en fournissant des informations et des commentaires aux responsables partenaires sur les tendances et les résultats.
- Atteindre les niveaux de service en maintenant une forte activité sortante et en gérant efficacement les occasions.
- Assurer un suivi de GRC précis et collaborer avec les autres services pour améliorer le parcours des clients.
Ce que vous apportez :
- De trois à sept ans d’expérience en vente interne, en gestion de comptes ou en contact direct avec la clientèle; une expérience en finance, en location, en paiement, en équipement ou dans d’autres secteurs interentreprises est un atout.
- Succès avéré en vente par téléphone, avec de solides compétences en matière de gestion des objections et de clôture.
- Expérience dans un environnement de vente dirigé par un partenaire, axé sur les recommandations ou indirect, un atout.
- Études postsecondaires en administration des affaires, en finances, en marketing, en ventes, en économie ou dans un domaine connexe (souhaitable).
- Sens aigu de l’organisation et esprit commercial, avec la capacité de gérer de multiples priorités dans un environnement dynamique et axé sur les mesures.
- Solides compétences de collaboration et capacité à travailler efficacement au sein d’équipes.
- Parfaitement bilingue en français et en anglais, et excellentes compétences en communication écrite et orale dans les deux langues.
Avantages :
- Échelle de salaire de base entre 60 000 et 75 000 + programme de commissions de vente
- Modèle de travail hybride pour plus de souplesse
- Avantages supérieurs au marché, y compris les soins de santé et les soins dentaires
- 4 semaines de vacances + 10 jours de maladie
- Culture inclusive et primée où vous pouvez être authentique au travail
- 16 heures de bénévolat rémunérées par année pour redonner à la collectivité
- Activités sociales et réunions d’équipe pour rester en contact
Notre engagement envers la diversité :
Chez EconoLease, la diversité est la pierre angulaire de l’innovation et de la réussite. Nous sommes déterminés à favoriser un environnement inclusif où les personnes de tous les milieux, de toutes les expériences et de tous les points de vue sont valorisées, soutenues et habilitées. Le fait d’accepter nos différences enrichit notre culture en milieu de travail et améliore notre capacité de servir nos clients et nos collectivités diversifiés.
Ne manquez pas cette occasion fantastique – postulez dès maintenant!
Si ce rôle vous intéresse, nous aimerions avoir de vos nouvelles!
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre site Web.
Role: Customer Account Manager (Bilingual)
Location: Saint-Laurent, QC (Hybrid)
About Us
At EconoLease, we do things differently. For over 30 years, we’ve led North America in restaurant equipment financing, helping thousands of hospitality businesses achieve their dreams.
As part of a Certified B Corporation, we balance profit with purpose and are proud to be recognized as a Global Top 100 Inspiring Workplace. Our mission? To disrupt and transform the $76 billion asset-based lending industry with innovative solutions and digital platforms that make financing simple and accessible.
Join us and be part of a team that values impact, inclusivity, and growth.
About the Opportunity
The Customer Account Manager is responsible for converting partner-introduced opportunities into successful customer outcomes. This role owns the end-to-end customer journey, from initial contact through to funding and ongoing growth, while delivering a fast, seamless, and high-quality experience. This is a metrics-driven role focused on conversion, customer satisfaction, and revenue growth.
In this role, the key responsibilities include:
- Own the full lifecycle of customers introduced via EconoLease partners, from first contact through to funding, retention, and repeat business
- Act as the primary point of contact, delivering a professional and seamless customer experience
- Maximize utilization of approved financing by structuring deals and progressing opportunities effectively
- Identify opportunities to increase deal size and drive incremental growth
- Ensure customers understand EconoLease’s products and align solutions to their business needs
- Collaborate with partner sales teams to enhance lead quality, accelerate deal progression, and improve conversion, while providing insights and feedback to Partner Managers on trends and outcomes
- Meet service levels by maintaining strong outbound activity and effectively managing pipeline
- Ensure accurate CRM tracking and collaborate cross-functionally to improve the customer journey
What You’ll Need to Succeed:
- 3–7 years of experience in inside sales, account management, or customer-facing roles; experience in finance, leasing, payments, equipment, or other B2B industries is an asset
- Proven success in phone-based selling, with strong objection handling and closing skills
- Experience in a partner-led, referral-driven, or indirect sales environment is an asset
- Post-secondary education in Business Administration, Finance, Marketing, Sales, Economics, or a related field (preferred)
- Highly organized and commercially minded, with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced, metrics-driven environment
- Strong collaboration skills and the ability to work effectively across teams
- Fluently bilingual in French and English, with excellent written and verbal communication skills in both languages
Salary:
- $60,000 - $75,000 + Sales Commission Plan
The Perks:
- Hybrid work model for flexibility
- Above-market benefits including health and dental
- 4 weeks’ vacation + 10 sick days
- Leadership development programs and career progression opportunities
- Inclusive, award-winning culture where you can bring your authentic self to work
- 16 hours paid volunteering annually to give back to the community
- Social events and team gatherings to stay connected
Our Commitment to Diversity:
At EconoLease, diversity is a cornerstone of innovation and success. We are committed to fostering an inclusive environment where individuals from all backgrounds, experiences, and perspectives are valued, supported, and empowered. Embracing our differences enriches our workplace culture and enhances our ability to serve our diverse clients and communities.
Don’t miss out on this fantastic opportunity, apply now!
If this sounds like a role that interests you, we would love to hear from you!
To learn more, please check out our website.
Pay: $60,000.00-$75,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Work from home
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Application question(s):
- Are you legally authorized to work in Canada?
- Do you have experience working with partner-generated or referral-based leads?
Experience:
- Account Manager or customer‑facing B2B role: 3 years (required)
Language:
- French (required)
- English (preferred)
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC
