La Société financière IGM Inc. est une société de gestion de patrimoine et d’actif de premier plan au Canada, qui gère environ 310 milliards de dollars d’actifs au 31 décembre 2025 . Elle offre des services de planification financière et de gestion des placements à plus de deux millions de Canadiens et Canadiennes par l’intermédiaire d’IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie.
Fondé en 1926, IG Gestion de patrimoine est un élément clé du modèle d’affaires d’IGM, offrant des services complets de gestion de patrimoine aux conseillères et conseillers financiers canadiens et à leur clientèle.
Fort de la vision d’inspirer la confiance financière, IG Gestion de patrimoine est reconnu comme l’un des meilleurs employeurs au Manitoba, l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada et l’un des meilleurs employeurs sur le plan de la diversité, qui vise à innover dans le secteur et à soutenir les Canadiens et les Canadiennes dans l’atteinte de leurs objectifs financiers.
Joignez-vous à notre équipe pour bénéficier d’un apprentissage continu et du perfectionnement des compétences dans un environnement de soutien. Découvrez le meilleur des deux mondes avec notre environnement de travail hybride, où vous passez trois jours par semaine au bureau pour communiquer et collaborer avec vos collègues incroyables et profiter de moments de qualité avec eux! Nos valeurs : Viser l’excellence; nous visons l’amélioration dans tout ce que nous faisons. Être responsable; nous préconisons la clarté et nous nous donnons les moyens d’agir de manière responsable. Être une équipe; nous agissons ensemble pour générer des conséquences collectives qui nous permettent d’atteindre nos objectifs.
SOMMAIRE DU SERVICE
L’équipe des successions au sein de la Gestion de patrimoine fournit un soutien administratif et opérationnel essentiel aux conseillers, clients, adjoints, spécialistes ainsi qu’aux partenaires internes et externes relativement aux affaires et produits liés aux clients décédés d’IGM.
SOMMAIRE DU POSTE
Nous recherchons une personne engagée et collaborative qui s’épanouit dans un environnement dynamique, impliquant l’utilisation de multiples systèmes, et qui est motivée par la prestation d’une expérience client exceptionnelle.
À titre d’associé(e) en successions, vous agirez à titre de point de contact principal pour les clients internes et externes, en offrant un soutien rapide, précis et professionnel par téléphone, par courriel et par correspondance écrite relativement aux clients décédés d’IGM.
Ce rôle comprend la gestion d’un éventail d’activités liées aux successions, notamment le traitement des avis de décès, la gestion des demandes, la préparation des évaluations de comptes (y compris les gains et pertes en capital), la compréhension et la communication des exigences en matière de production fiscale, ainsi que l’orientation sur les politiques et procédures.
Le candidat idéal fait preuve d’un grand souci du détail, d’un bon jugement, d’un engagement constant envers la qualité et d’une volonté sincère d’accompagner les clients afin d’assurer une expérience positive dans toutes les interactions.
RESPONSABILITÉS
- Offrir une expérience client fluide en répondant aux appels entrants et aux demandes par courriel des conseillers, des clients et des autres institutions, en priorisant toujours les intérêts du client
- Assurer un service constant, fiable et transparent en traitant les demandes avec professionnalisme, en trouvant des solutions appropriées et en respectant les normes de qualité établies
- Apporter une valeur ajoutée grâce à une bonne connaissance des politiques, des procédures et des systèmes, tout en communiquant de façon proactive les mises à jour et les améliorations des processus
- Contribuer au développement individuel et collectif en participant aux réunions, en appliquant la rétroaction sur la qualité des appels, en soutenant les initiatives de formation et en partageant des idées d’amélioration
- Appuyer les initiatives de transformation en adoptant de nouveaux outils et processus, et en encourageant leur utilisation
- Contribuer à l’excellence opérationnelle en participant à des initiatives d’amélioration continue, à des projets spéciaux et à des mandats du service
QUALIFICATIONS
- Minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans le secteur des services financiers ou de l’investissement
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Connaissance des fonds communs de placement et de l’industrie financière (atout)
- Excellentes aptitudes téléphoniques avec une forte orientation vers le service à la clientèle
- Connaissance de la fiscalité des successions (atout)
- Maîtrise des applications Microsoft Office (Outlook, Excel, Word et Teams)
- Capacité démontrée d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décisions
- Grand souci du détail, souci de la précision et capacité à travailler dans un environnement où les délais sont serrés
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter aux changements avec une mentalité de croissance
- Excellentes compétences organisationnelles, interpersonnelles et de gestion du temps
- Le bilinguisme en francais et en anglais est obligatoire
CE QUE NOUS OFFRONS
- Flexibilité de travail hybride et à distance
- Trois semaines de vacances, plus jusqu’à 10 jours personnels/de bien-être payés par année
- Régime d’avantages sociaux personnalisable
- Régime de retraite à cotisations déterminées et programme d’achat d’actions des employés
- Programme complet de santé et bien-être (physique, mental, social et financier)
- Congés payés pour le bénévolat (jusqu’à 2 jours par année)
- Leadership axé sur le coaching, la croissance et le développement
- Environnement de travail collaboratif et dynamique
- Culture de reconnaissance des réalisations et des étapes importantes
- Tenue décontractée
- Soutien financier pour les formations et certifications professionnelles
- Accès à des services de télémédecine
- Subventions pour le transport
La connaissance du français et de l'anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(ère)s et les membres de l’équipe à l’intérieur et/ou l’extérieur du Québec
La fourchette de salaire de base annuelle prévue pour ce poste est de $47,000- $60,500, déterminée en fonction des compétences, des connaissances, de l’expérience et de la localisation géographique. En plus du salaire de base, ce poste est admissible à une prime annuelle à court terme, à des avantages en matière de santé et de mieux-être, à un régime de retraite et d’épargne, à des congés payés et à des possibilités de développement de carrière.
RÉMUNÉRATION COMPÉTITIVE ET RECONNAISSANCE : salaire de base compétitif, prime liée à la performance, soutien à la formation et à la carrière, possibilité d’adhérer au Régime d’achat d’actions des employé(e)s avec une composante de contrepartie de l’employeur.
ÉQUILIBRE VIE PROFESSIONNELLE/VIE PERSONNELLE : jours de bénévolat payés, congés compétitifs incluant 10 jours de mieux-être, programme de rabais WorkPerks, formules de travail flexibles et hybrides.
CULTURE INCLUSIVE ET DIVERSITÉ : vivre nos valeurs fondamentales : être une équipe, être responsable, viser l’excellence, s’engager avec la communauté grâce aux groupes-ressources (GR) (les GR sont des groupes de bénévoles dirigés par des employés, unis par un intérêt, une identité ou un contexte commun).
IGM offre un milieu de travail diversifié et inclusif; tout commence par un effectif de travail représentatif! Nous invitons toutes les personnes qualifiées représentant la diversité du Canada à soumettre leur candidature, notamment les personnes racisées, les femmes, les Autochtones, les personnes ayant un handicap, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les personnes représentant la diversité des genres et les personnes neuroatypiques, ainsi que tous ceux et celles qui peuvent contribuer à la diversité des idées.
IG est un employeur accessible qui s’engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou si, à tout moment pendant le processus de recrutement, ces renseignements doivent vous être présentés dans un autre format, communiquez avec l’équipe Acquisition de talents, qui verra à répondre à vos besoins.
Comment postuler : Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et une lettre de présentation détaillant leurs compétences et leur expérience à https://www.ig.ca/fr/carrieres.
Intelligence artificielle dans le processus de recrutement : Dans le cadre de notre processus d’acquisition de talents, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle et d’automatisation pour soutenir certaines activités, telles que la recherche de candidatures, l’examen des candidatures et la planification des entrevues. Ces outils servent à appuyer le processus de recrutement ; toutes les décisions d’embauche sont prises par des personnes.
Nous remercions les candidats et candidates de leur intérêt à l’égard d’IG Gestion de patrimoine. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue.
Pour postuler, faites parvenir votre candidature d’ici le Juin 21 2026.
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