EXPERTBÂTIMENT est mandataire de programmes gouvernementaux en efficacité énergétique, soit Éconologis, Novoclimat, Rénoclimat dans plusieurs provinces.
Notre division d’efficacité énergétique recherche actuellement un(e) Agent(e) au service à la clientèle et à la répartition pour compléter l’équipe du service à la clientèle dans le cadre du programme Éconologis pour un contrat à durée déterminée du 31 août 2025 au 31 mars 2027.
En tant qu’agent(e) au service à la clientèle et à la répartition, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de la clientèle, la coordination des rendez-vous et le soutien aux conseiller(e)s sur le terrain.
Voici un aperçu des défis qui vous seront confiés :
- Prendre et effectuer des appels clients;
- Donner de l'information sur le programme et les services offerts;
- Qualifier les clients, procéder à l'ouverture de dossiers et effectuer les suivis appropriés;
- Planifier et coordonner les rendez-vous clients et les horaires des conseiller(e)s sur la route;
- Optimiser les itinéraires et les plages horaires des calendriers des conseiller(e)s ;
- Gérer les imprévus et ajuster les rendez-vous en conséquence ;
- Mettre à jour les dossiers des participants dans le système;
- Toute autre tâche connexe.
Exigences minimales :
- Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle et en répartition (coordination d’horaires, gestion de rendez-vous et/ou logistique, etc.);
- Expérience en centre d'appels (un atout)
- Bilinguisme (français-anglais, troisième langue un atout);
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.
Compétences requises :
- Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer les imprévus ;
- Aptitude à gérer un volume élevé d’appels et à travailler efficacement sous pression ;
- Esprit d’équipe ;
- Excellentes habiletés en communication.
Ce que nous vous offrons :
- Salaire : à partir de 20$;
- Poste à temps plein (40 heures/sem) en présentiel à Saint-Jérôme ;
- Contrat à durée déterminé du 31 août 2026 au 31 mars 2027, renouvelable à chaque année, vous permettant d'avoir vos étés de congés!
- Horaire stable de 40h/ semaine (8h30 à 16h30, du lundi au vendredi) ;
- Environnement de travail à dimension humaine, favorisant la collaboration et l’entraide.
- Possibilités d’avancement ;
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
