GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous!
Nous sommes présentement à la recherche d’agent.es au service à la clientèle et soutien technique dans le domaine des télécommunications en télétravail.
Ce que vous y gagnerez :
- Télétravail avec équipements de travail fournis.
- Taux horaire de 17,00$ et prime de bilinguisme de 1,00$/h.
- Votre taux horaire augmentera en fonction du nombre d'heures travaillées cumulées.
- Soins de santé virtuels illimités de santé physique et mentale pour vous et votre famille (Dialogue santé).
- Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche.
- Plus de liberté avec journées de repos supplémentaires (640 heures travaillées = 1 jour de repos!).
- Avantages sociaux (médicaments, dentaire, voyage, oculaire et vie).
- Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 1000$ (des conditions s'appliquent).
- Opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne.
Vos responsabilités :
- Répondre de manière professionnelle aux appels entrants.
- Gérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficace.
- Fidéliser les clients.
- Saisir les opportunités de proposer des produits et services.
- Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
- Être un ambassadeur et un joueur d'équipe.
Ce qu'il vous faut :
- Maîtrise du français parlé et écrit.
- Expérience en support technique et/ou un domaine d'études pertinent.
- Bilinguisme (anglais et français) obligatoire pour répondre à la clientèle anglophone de notre partenaire.
- Une compréhension rapide des besoins du client.
- Une bonne aisance en communication et en vulgarisation.
- Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est!
DISPONIBILITÉS REQUISES :
Lundi au dimanche de 7h30 à 23h00.
En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Expérience:
- Soutien technique: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail
