Coordonnateur(trice) aux opérations – Service client & planification
À propos de Hydra-Spec
Hydra-Spec est une entreprise spécialisée dans l’inspection, l’entretien et la réparation d’infrastructures municipales (bornes d’incendie, réseaux d’aqueduc). En pleine croissance, nous recherchons une personne clé pour soutenir nos opérations quotidiennes et offrir un excellent service à nos clients.
Description du poste
La coordonnatrice aux opérations joue un rôle central dans l’entreprise. Elle est le premier point de contact avec les clients et s’assure que les demandes sont bien comprises, priorisées et exécutées efficacement.
Ce poste combine service à la clientèle, communication et planification des opérations terrain.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients
- Offrir un service client professionnel, chaleureux et efficace
- Comprendre les besoins des clients et poser les bonnes questions
- Planifier les interventions des techniciens selon les priorités et les urgences
- Optimiser les horaires et les déplacements des équipes terrain
- Confirmer les rendez-vous et assurer les suivis nécessaires
- Créer et gérer les bons de travail / dossiers clients
- Assurer une communication fluide entre les clients et l’équipe terrain
- Supporter les opérations quotidiennes et aider à la coordination générale
Profil recherché
- Excellente communication orale et écrite (français obligatoire, anglais un atout)
- Très à l’aise au téléphone (voix claire, professionnelle et engageante)
- Fort sens du service à la clientèle
- Très bonne organisation et gestion des priorités
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bonne gestion du stress et des situations urgentes
- Attitude positive, énergie et débrouillardise
- Expérience en service client, coordination ou administration (atout important)
Conditions
- Poste temps plein
- Salaire : 25 à 28$/h selon expérience
- Environnement dynamique et en croissance
- Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise
Ce que nous recherchons avant tout
Nous cherchons une personne qui :
- aime parler avec les gens et offrir un excellent service
- est reconnue pour son énergie, son professionnalisme et sa fiabilité
- aime organiser, structurer et faire avancer les choses
Pour postuler
Veuillez soumettre votre candidature via Indeed. Seules les candidatures retenues seront contactées.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $25.00-$28.00 per hour
Benefits:
- Company events
- On-site parking
- RRSP match
Work Location: In person
