- Un aperçu de ton rôle et tes responsabilités
- Assurer un support technique de premier niveau, en offrant un service rapide, courtois et efficace;
- Prendre en charge, prioriser et résoudre les incidents techniques (matériels, logiciels, réseau) en respectant les délais;
- Gérer les comptes utilisateurs, configurer les postes de travail et maintenir les systèmes à jour;
- Documenter les interventions et contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances;
- Collaborer avec les équipes internes et escalader les enjeux complexes au besoin;
- Participer aux déploiements technologiques et accompagner les utilisateurs dans leur adoption;
- Contribuer à l’optimisation des environnements TI et au succès des projets;
- Participer à l’amélioration continue des processus internes, notamment par l’automatisation.
Le profil que nous recherchons
Formation et expérience
- Possède un DEP en informatique, ou toute autre expérience pertinente en technologie de l’information;
- Expérience dans le domaine du soutien informatique (un atout);
Compétences techniques
- Bonne connaissance en automatisation des processus (un atout);
- Être en mesure de travailler autant dans l’environnement MacOS que Windows;
- Connaissance de Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Sharepoint;
- Connaissance de Google: Google Drive, Gmail, Google Workspace;
- Connaissance de Microsoft Azure et AWS;
- Connait les technologies Cisco, Meraki, Ubiquiti (Edge et Unifi);
- Compréhension des infrastructures réseaux;
- Possède un permis de conduire et voiture pour se déplacer à l’occasion.
Compétences et aptitudes
- Offre un service à la clientèle de haute qualité, et en fait sa priorité;
- Faire preuve de créativité et d’innovation dans la résolution de problème;
- Bonne capacité de priorisation et respecter des délais prescrits;
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives;
- Maitrise aussi bien le français que l’anglais (clientèle bilingue).
Ce que nous t’offrons
- Salaire entre 23 et 28$ / l’heure, selon l’expérience;
- L’opportunité de joindre une équipe jeune, dynamique et ambitieuse;
- Un environnement collaboratif où les idées de chacun sont valorisées et où votre contribution fait une réelle différence;
- 3 semaines de vacances;
- Activités sociales organisées par l’entreprise;
- Stationnement gratuit disponible;
- Borne de recharge pour voitures électriques;
- Déplacements payés.
Pay: $23.00-$28.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Mileage reimbursement
- On-site parking
Application question(s):
- Êtes-vous en mesure de vous déplacer à nos bureaux quotidiennement?
- Êtes-vous situé dans la région Métropolitaine (Qc) ?
Work Location: In person
