About Transplus is a Canadian, family-owned company in logistics and warehousing operating since 1993, serving clients across Canada and the U.S. Logistics – Customer Service Representative The Role
We are looking for an experienced and customer-focused Customer Service Representative – Logistics to join our growing team. You will work closely with our Operations and Logistics team to ensure exceptional customer service while supporting the daily transportation, warehousing, and distribution activities. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment, is highly organized, and enjoys building strong relationships with customers.
What You Will Do
- Enter customer orders and shipment information accurately into the system
- Create shipment bookings and coordinate pickup and delivery appointments
- Process EDI orders and ensure timely order completion
- Track and trace shipments while providing proactive updates to customers
- Respond promptly and professionally to customer inquiries by phone and email
- Build and maintain strong relationships with customers through exceptional service
- Support the Logistics Coordinators with daily operational activities
- Investigate and resolve freight discrepancies and shipment issues in a timely manner
- Verify shipping documentation for accuracy prior to transportation
- Communicate effectively with drivers, dispatch, warehouse personnel, and customers to ensure smooth operations
- Maintain accurate records and data entry within transportation management systems
- Perform other logistics and customer service duties as assigned
What You Bring
- Minimum 3 years of customer service experience (transportation, logistics, or trucking industry preferred)
- Bilingual in English and French (spoken and written)
- Strong communication and customer service skills
- Excellent organizational skills with strong attention to detail
- Ability to prioritize multiple tasks and work effectively in a high-volume, deadline-driven environment
- Positive attitude, strong work ethic, and sense of urgency
- Team player with excellent problem-solving abilities
- Proficient with Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Experience with TruckMate (TMW), PC*Miler, or other Transportation Management Systems is considered an asset
What We Offer
- Group insurance after 6 months (health, dental, vision, life)
- Paid time off
- Free on-site parking
Schedule: Monday to Friday
Work Location: In person | Ville Saint-Laurent
Start Date: As soon as possible
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À propos deTransPlus est une entreprise canadienne familiale spécialisée dans la logistique et l'entreposage depuis 1993. Nous desservons des clients partout au Canada et aux États-Unis en offrant des solutions de transport et de chaîne d'approvisionnement fiables et efficaces.
Représentant(e) au service à la clientèle – LogistiqueLe poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) au service à la clientèle – Logistique expérimenté(e) et orienté(e) vers le service client pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes des opérations et de la logistique afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en soutenant les activités quotidiennes de transport, d'entreposage et de distribution.
Le ou la candidat(e) idéal(e) s'épanouit dans un environnement dynamique, possède un excellent sens de l'organisation et aime établir des relations solides avec les clients.
Vos responsabilités
- Saisir avec exactitude les commandes des clients et les renseignements sur les expéditions dans le système.
- Créer les réservations d'expédition et coordonner les rendez-vous de ramassage et de livraison.
- Traiter les commandes EDI et assurer leur exécution dans les délais requis.
- Effectuer le suivi des expéditions et fournir des mises à jour proactives aux clients.
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
- Développer et maintenir d'excellentes relations avec les clients grâce à un service exceptionnel.
- Soutenir les coordonnateurs logistiques dans leurs activités opérationnelles quotidiennes.
- Enquêter sur les écarts de transport et résoudre les problèmes d'expédition rapidement.
- Vérifier l'exactitude des documents d'expédition avant le transport.
- Communiquer efficacement avec les chauffeurs, les répartiteurs, le personnel de l'entrepôt et les clients afin d'assurer le bon déroulement des opérations.
- Maintenir des dossiers précis et effectuer la saisie de données dans les systèmes de gestion du transport.
- Effectuer toute autre tâche liée à la logistique et au service à la clientèle selon les besoins.
Votre profil
- Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle (une expérience dans le transport, la logistique ou l'industrie du camionnage est un atout).
- Bilinguisme (français et anglais, à l'oral comme à l'écrit).
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Excellent sens de l'organisation et grande attention aux détails.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement à volume élevé et axé sur les échéances.
- Attitude positive, solide éthique de travail et sens de l'urgence.
- Esprit d'équipe et excellentes aptitudes à résoudre des problèmes.
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel).
- Une expérience avec TruckMate (TMW), PC*Miler ou tout autre système de gestion du transport (TMS) constitue un atout.
Ce que nous offrons
- Assurance collective après 6 mois (médicale, dentaire, vision et assurance vie).
- Congés payés.
- Stationnement gratuit sur place.
Horaire : du lundi au vendredi
Lieu de travail : en présentiel, Ville Saint-Laurent.
Date d'entrée en fonction : dès que possible.
Work Location: In person
