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Poste: Administrateur(trice) des garanties
Concession : Mercedes-Benz Rive-Sud
Lieu: Longueuil, Quebec
Classification : Temps plein, en présentiel, poste vacant immediatement
Salaire: $55,000-$60,000
- La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Mercedes-Benz Rive-Sud est fière de faire partie du réseau de concessions d'AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles détenu par des intérêts canadiens et coté en bourse, exerçant ses activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l'excellence opérationnelle alimente notre succès.
Les membres de notre équipe en concession sont au cœur de notre réussite, établissant des relations de confiance durables avec nos clients partout au pays. Notre réseau national offre des opportunités et le soutien nécessaire pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici, c'est rapide, sans arrêt et un peu imprévisible — et nous adorons ça.
Votre champ d'expertise
Dans ce poste, l'administrateur(trice) des garanties est responsable de la gestion et de la supervision des réclamations de garantie. Vous devrez les traiter avec précision et dans les délais prescrits, tout en veillant à ce que les dossiers soient conformes aux politiques du fabricant et de la concession. Ce rôle implique une collaboration étroite avec le personnel du département de service, les clients et les fabricants afin de s'assurer que les réparations et les réclamations sont correctement documentées, soumises et payées.
Ce qui rythmera votre quotidien :
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Traiter les réclamations de garantie en veillant à l'exactitude des données et à leur soumission rapide aux fabricants.
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Tenir à jour des registres et une documentation précise pour les travaux et les réclamations sous garantie.
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Communiquer avec les clients concernant le statut de leur garantie et répondre à leurs préoccupations.
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Collaborer avec les départements de service et des pièces pour assurer une documentation adéquate et une gestion efficace des pièces sous garantie.
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Surveiller la conformité aux normes du fabricant et participer à la préparation des rapports et des audits.
Les indispensables…
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Expérience en administration des garanties ou au sein d'un département de service automobile (un atout).
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Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent requis ; certifications supplémentaires (un atout).
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Grand souci du détail, excellentes capacités d'organisation et de communication.
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Maîtrise des logiciels de gestion de service (DMS) et de la suite Microsoft Office.
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Excellentes compétences en rédaction de documents et en révision de textes, avec une grande aisance en correspondance d'affaires.
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Fortes aptitudes interpersonnelles et excellentes communications verbales et écrites.
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Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique, souvent avec des échéances serrées.
Les avantages :
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Rémunération compétitive et gamme complète d'avantages sociaux.
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Plans d'achat et de service de véhicules pour les employés.
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Programmes d'aide aux employés et à la famille (PAEF).
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Événements de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année.
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Développement professionnel et opportunités de progression de carrière.
Et ce n'est que la base. Nous nous efforçons chaque jour de créer une culture de travail qui valorise la diversité et l'inclusion, garantit l'équité et l'égalité des chances, et favorise un sentiment d'appartenance pour tous les membres de l'équipe. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous soutenons activement chacun dans l'expression de soi et l'atteinte de son plein potentiel.
Vous vous voyez déjà parmi nous ?
Nous l'espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d'œil à ce qui, selon nous, fait de cet endroit l'un des meilleurs milieux de travail.
Si vous pensez être la bonne personne pour embarquer dans l'aventure, postulez dès maintenant via notre site web à l'adresse www.autocan.ca/careers. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Notre engagement s'étend aux personnes de tous horizons et de toutes identités. Nous ne pratiquons aucune discrimination basée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicité, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état civil ou familial, ou les handicaps mentaux/physiques. AutoCanada s'engage à collaborer avec les personnes handicapées et à leur fournir des accommodements raisonnables. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.
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