Agent(e) de soutien aux opérations de livraison
Temps plein, permanent
Lieu de travail : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7
Horaire : Temps plein, plusieurs possibilités d'horaires
TANGUAY, C’EST... L’ENDROIT OÙ TRAVAILLER!
Impliquée socialement dans sa communauté, Tanguay, une entreprise d’ici, fait partie du paysage québécois depuis 60 ans et compte bien le rester. Devenir membre de notre équipe, c’est travailler dans une ambiance stimulante, bienveillante ainsi que confortable, où il est possible de s’épanouir et où les employés sont considérés. Parce qu’après tout, travailler chez Tanguay, c’est rejoindre une grande famille dynamique qui n’attend que toi afin de t’aider à évoluer dans le meilleur des environnements.
JOURNÉES TYPE DE TON FUTUR QUOTIDIEN :
· Assurer la prise d’appels des livreurs éprouvant une problématique et établir une solution;
· Faire preuve d’écoute active, d’empathie et savoir reconnaître les besoins de l'appelant ;
· Effectuer les remboursements, échanges ou notes de crédit en cas de retours;
· Effectuer les suivies avec les fournisseurs, clients, sous-traitants ou fabricants;
· Prendre les appels pour la livraison des produits aux clients;
· Prendre les appels de services pour les livreurs;
· Prendre les paiements des clients;
· Mettre les dossiers à jour et envoyer les factures, des guides d'information ou formulaires;
· Recevoir, examiner, parfois, traiter les demandes liées à l’expérience client volet livraison et y assurer un service après-vente exemplaire;
· Respecter les règles en matière de sûreté, santé et sécurité applicables à son poste de travail;
· Autres tâches connexes.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
· Être orienté vers le client ;
· Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de proactivité ;
· Savoir travailler en équipe ;
· Savoir écouter ;
· Savoir communiquer respectueusement et professionnellement avec nos clients autant à l’oral qu’à l’écrit ;
· Savoir prioriser et organiser son travail et gérer plusieurs projets de façon simultanée ;
· Faire preuve de jugement ;
· Savoir négocier ;
· Savoir contrôler ses émotions ;
· Faire preuve de professionnalisme ;
· Vouloir apprendre et se développer autant personnellement que professionnellement.
LES AVANTAGES TANGUAY : PLEINS DE BONNES RAISONS DE DIRE OUI !!
· Salaire selon expérience – échelle débutant à 22.39$/heure
· Augmentation salariale annuelle, suivant l’échelle salariale
· Assurances collectives – Flexibles selon tes besoins! *
· Régime de retraite *
· Télémédecine *
· Programme d’aide aux employés *
· Rabais employés
· Paie hebdomadaire
· Cumul de 6% de vacances dès la 1ère année *
· Congés occasionnels et congé d’anniversaire *
· Politique de télétravail (1 jour par semaine) *
· Programme de référencement *
· Gym et douches sur place
· Environnement de travail dynamique
· Cafés (toutes sortes) gratuits en tout temps pour tous
· Cafétéria (collations, repas complets)
· Pommes, bananes et oranges gratuits
· Stationnement gratuit, circuits d’autobus à proximité
· Salle des employés au goût du jour 2.0
* Sous réserve de certaines conditions
(Seules les personnes retenues seront contactées)
Rémunération : à partir de 22,39$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Gym sur place
- Régime de retraite
Lieu du poste : En présentiel
