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Résumé du poste
Le ou la marchandiseur(euse) en ligne est responsable de la gestion et de l’optimisation de l’expérience produit sur le site de commerce électronique afin de maximiser les revenus, le taux de conversion et l’engagement de la clientèle.
Ce rôle combine une forte capacité d’analyse avec un sens développé du marchandisage et du visuel, afin d’assurer une présentation efficace des produits, une navigation intuitive et un alignement avec les priorités commerciales. La personne titulaire du poste joue un rôle clé dans l’exécution des stratégies promotionnelles, l’optimisation des performances du site et la transformation des données en actions concrètes visant à améliorer le parcours client.
Responsabilités principales
Présentation des produits et marchandisage
- Assurer la mise en ligne, l’organisation et l’optimisation continue des fiches produits, en garantissant l’exactitude des descriptions, images et spécifications
- Optimiser la catégorisation des produits, la navigation et la recherche sur le site afin d’améliorer la découvrabilité et l’expérience utilisateur
- Mettre en œuvre des stratégies de marchandisage visant à améliorer le taux de conversion, l’écoulement des produits et la valeur moyenne des commandes
- Veiller à ce que toutes les pages produits et collections soient optimisées pour les appareils mobiles et conformes aux standards de la marque
- Identifier et corriger les produits à faible performance, à faible rotation ou en rupture de stock
- Assurer l’exécution des lancements de produits, incluant la création des collections et la coordination des inventaires
Stratégie promotionnelle et exécution
- Exécuter les promotions en ligne, les événements de vente et les campagnes saisonnières sur le site
- Gérer et mettre à jour les contenus promotionnels (bannières, pages d’atterrissage, collections mises en avant)
- S’assurer que les promotions sont correctement reflétées sur le site et alignées avec les campagnes marketing
- Analyser la performance des promotions et formuler des recommandations pour optimiser les initiatives futures
Contenu du site et expérience utilisateur
- Collaborer avec les équipes marketing et design afin de livrer un contenu engageant et conforme à l’image de marque
- Veiller à ce que le contenu du site soit à jour, exact et cohérent avec la voix de la marque et les priorités des campagnes
- Coordonner les mises à jour du site, les rafraîchissements de la page d’accueil et les changements de contenu dans les délais requis
- Optimiser en continu le parcours client sur les pages catégories (PLP) et les pages produits (PDP)
Analyse des données et optimisation
- Analyser le trafic du site, la performance des produits et le comportement des utilisateurs afin d’identifier des tendances et opportunités
- Suivre les principaux indicateurs de performance du commerce électronique et traduire les données en actions concrètes
- Produire des rapports réguliers sur la performance des produits, l’efficacité des promotions et les indicateurs clés du site
- Utiliser les données pour améliorer continuellement le taux de conversion et l’expérience client
Analyse concurrentielle et tendances
- Surveiller les sites concurrents et leurs stratégies de marchandisage
- Identifier les tendances du marché, les meilleures pratiques et les opportunités d’amélioration
- Effectuer des analyses ponctuelles pour soutenir la prise de décision
Collaboration interfonctionnelle
- Collaborer avec les équipes marketing, design, développement et service à la clientèle afin d’assurer l’alignement sur les priorités du site
- Coordonner avec les partenaires et fournisseurs externes au besoin
- Communiquer les priorités de marchandisage et les performances aux parties prenantes
Pouvoir décisionnel
- Prend en charge les décisions quotidiennes liées au marchandisage du site (placement des produits, catégorisation, exécution des promotions)
- Recommande des stratégies de marchandisage basées sur les données et les priorités commerciales
- Exécute les mises à jour du site dans le respect des lignes directrices établies
- Escalade les décisions stratégiques ou commerciales majeures à la direction du commerce électronique
Indicateurs de performance (KPI)
Performance commerciale
- Taux de conversion (CVR)
- Revenu par session (RPS)
- Valeur moyenne des commandes (AOV)
- Contribution des catégories clés au chiffre d’affaires
Performance des produits
- Taux d’écoulement des produits
- Santé des stocks (réduction des produits à faible rotation ou vieillissants)
- Performance des pages produits (conversion, engagement)
Expérience utilisateur
- Taux de rebond et engagement sur les pages catégories et produits
- Taux de succès de la recherche et découvrabilité des produits
- Taux de clics sur les collections mises en avant et la page d’accueil
Promotions et campagnes
- Performance des promotions par rapport aux objectifs (revenus, conversion)
- Efficacité du marchandisage durant les campagnes
- Exactitude et respect des délais d’exécution des campagnes
Exécution et qualité
- Exactitude des fiches produits (prix, contenu, catégorisation)
- Respect des échéanciers pour les lancements et mises à jour
- Adhésion au calendrier de marchandisage
Compétences et qualifications
- 2 à 4 ans d’expérience en commerce électronique, marchandisage numérique ou commerce de détail en ligne
- Bonne compréhension des principes de marchandisage en ligne et de l’optimisation du parcours client
- Maîtrise des plateformes de commerce électronique (Shopify, un atout)
- Solides compétences analytiques (Google Analytics, Triple Whale ou outils similaires)
- Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche, analyse de données)
- Sens développé du marchandisage visuel et souci du détail
- Capacité à transformer les données en recommandations concrètes
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projets
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Connaissance des principes de référencement (SEO) appliqués au contenu produit (atout)
- Connaissance de base en HTML/CSS (atout)
Ce que représente ce rôle (interne)
Un(e) responsable du marchandisage en ligne orienté(e) performance, qui :
- Prend en charge la présentation et la performance des produits en ligne
- Prend des décisions basées sur les données, et non uniquement sur l’intuition
- Exécute avec rigueur, rapidité et précision
- Contribue directement à la croissance des revenus et du taux de conversion
Ecommerce Merchandiser
Department: Ecommerce
Reports To: Director of Ecommerce
Employment Type: Full-Time
Last Updated: April 2026
Role Summary
The Online Merchandiser is responsible for owning and optimizing the digital product experience across the e-commerce site to drive revenue, conversion, and customer engagement.
This role combines analytical thinking with a strong merchandising and visual sensibility to ensure products are effectively presented, easily discoverable, and aligned with business priorities. The Online Merchandiser plays a key role in executing promotional strategies, optimizing site performance, and translating data insights into actionable improvements that enhance the customer journey.
Core Responsibilities
Product Presentation & Merchandising
- Own the setup, organization, and ongoing optimization of product listings, ensuring accuracy across descriptions, imagery, and specifications
- Optimize product categorization, navigation, and on-site search to improve discoverability and user experience
- Implement merchandising strategies to drive conversion, sell-through, and average order value
- Ensure all product pages and collections are optimized for mobile and aligned with brand standards
- Identify and take action on slow-moving, low-performing, or out-of-stock products
- Own product launch execution, including collection setup and inventory coordination
Promotional Strategy & Execution
- Execute online promotions, sales events, and seasonal campaigns across the site
- Manage and update promotional content including banners, landing pages, and featured collections
- Ensure all promotional activity is accurately reflected across the site and aligned with marketing campaigns
- Analyze promotional performance and provide recommendations to improve future initiatives
Website Content & Experience
- Collaborate with marketing and design teams to deliver engaging, on-brand website content
- Ensure site content is current, accurate, and aligned with brand voice and campaign priorities
- Coordinate site updates, homepage refreshes, and content changes in a timely manner
- Continuously optimize the customer journey across PLPs (category pages) and PDPs (product pages)
Data Analysis & Optimization
- Analyze website traffic, product performance, and customer behavior to identify trends and opportunities
- Monitor key e-commerce metrics and translate insights into actionable merchandising strategies
- Produce regular reporting on product performance, promotional effectiveness, and site KPIs
- Use data-driven insights to continuously improve conversion rates and customer experience
Competitive & Trend Analysis
- Monitor competitor websites and merchandising strategies
- Identify industry trends, best practices, and opportunities to improve site performance
- Conduct ad hoc analysis to support business decisions
Cross-Functional Collaboration
- Partner with marketing, design, development, and customer service teams to ensure alignment on site priorities
- Coordinate with external vendors or partners as needed
- Communicate merchandising priorities and performance insights to key stakeholders
Decision-Making Authority
- Owns day-to-day site merchandising decisions, including product placement, categorization, and promotional execution
- Recommends merchandising strategies based on performance data and business priorities
- Executes site updates and content changes within approved guidelines
- Escalates major strategic or commercial decisions to the Director of Ecommerce
Key Performance Indicators (KPIs)
Commercial Performance
- Conversion rate (CVR)
- Revenue per session (RPS)
- Average order value (AOV)
- Revenue contribution from key categories
Product Performance
- Sell-through rate
- Inventory health (reduction of slow-moving or aged inventory)
- Product page performance (conversion, engagement)
Site Experience
- Bounce rate and engagement on PLPs and PDPs
- Search success rate and product discoverability
- Click-through rates on featured collections and homepage content
Promotions & Campaigns
- Performance of promotions vs. targets (revenue, conversion lift)
- Effectiveness of on-site merchandising during campaigns
- Accuracy and timeliness of campaign execution
Execution & Accuracy
- Accuracy of product listings (minimal errors in pricing, content, or categorization)
- Timeliness of product launches and site updates
- Adherence to merchandising calendar and campaign timelines
Skills & Qualifications
- 2–4+ years of experience in e-commerce, digital merchandising, or online retail
- Strong understanding of e-commerce merchandising principles and customer journey optimization
- Proficiency with e-commerce platforms (Shopify preferred)
- Strong analytical skills with experience using tools such as Google Analytics, Triple Whale, or similar
- Advanced Excel skills (pivot tables, VLOOKUP, data analysis)
- Strong visual merchandising sense and attention to detail
- Ability to translate data into actionable insights
- Strong organizational and project management skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
- Understanding of SEO principles related to product content (asset)
- Basic knowledge of HTML/CSS (asset)
What This Role Is (Internally)
A commercially-driven site owner who:
- Owns how products show up and perform online
- Uses data to drive decisions, not just intuition
- Executes quickly and accurately
- Directly impacts revenue and conversion
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Store discount
- Vision care
- Work from home
Work Location: In person
