Nous recherchons un représentant des ventes pour le service après-vente dévoué, ambitieux et enthousiaste, doté d'un esprit d'entreprise et désireux d'évoluer dans un environnement de travail agréable et dynamique.
Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en matière de manutention. Crown Lift Trucks Canada exploite huit succursales à service complet en Ontario et au Québec, offrant des solutions de service complètes, y compris des programmes d'entretien, l'approvisionnement en pièces et la formation.
AVANTAGES ET BÉNÉFICES
- Salaire de base + Commission + Allocation de voiture
- Des avantages complets tels que : assurance médicale, assurance dentaire, assurance visuelle, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie, etc.
- Régime de pension
- Possibilités d'avancement et de développement professionnel continu
SOMMAIRE DU POSTE
Relevant du directeur des ventes - service après-vente et du directeur de succursale, le représentant des ventes du service après-vente est chargé de maximiser les ventes de services et de pièces à de nouveaux comptes dans un territoire assigné par le biais d'activités de vente intensives. Il ciblera les petites, moyennes et grandes entreprises pour identifier et qualifier les opportunités et, le cas échéant, entamer un processus de vente. Le représentant des ventes du service après-vente recherchera en permanence des moyens nouveaux et innovants d'identifier des opportunités, d'élargir sa base de comptes et de réaliser des ventes croisées d'autres produits Crown auprès de ses comptes existants. Ils peuvent également contribuer au développement des relations avec les clients en évaluant leur satisfaction en matière de service et de pièces détachées et en participant à la résolution des plaintes dans ce domaine.
Basé à Ottawa, ce territoire couvre le centre et l’est d’Ottawa, s’étendant le long de la rivière des Outaouais à travers le comté de Prescott-Russell jusqu’à la frontière Ontario–Québec. La limite sud suit l’autoroute 43 et comprend toutes les zones situées à l’est de la rivière Rideau. Le territoire comprend également une solide base de clients à Gatineau et englobe l’ensemble de la région de l’Outaouais au Québec.
DESCRIPTION DU POSTE
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Cultiver de nouvelles opportunités commerciales en matière de services et de pièces détachées grâce à l'engagement des clients actuels et potentiels.
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Construire et entretenir des relations solides avec les clients sur la base d'une stratégie de " partenariat dans la réussite " axée sur la fidélisation et le développement de la clientèle. Cette personne incarne une culture de " l'excellence du service " fondée sur la proposition de valeur de Crown en matière d'intégrité du service.
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Accroître la part de marché et la présence de Crown en faisant la promotion de tous ses produits, programmes et services. Atteindre les objectifs de vente et de performance fixés pour le territoire assigné. Tenir des registres précis et à jour de tous les appels et interactions avec les clients en utilisant les programmes de l'entreprise.
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Fournir en permanence des informations sur les activités et les tendances des concurrents. Participer à diverses réunions de communication aux points de contrôle avec la direction et le personnel de la succursale.
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Effectuer des partenariats de compte et des examens de pièces et de services, des enquêtes sur le parc automobile, des renouvellements de contrats/accords et des présentations en fonction des paramètres et des exigences du compte.
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Participer à des séminaires et des programmes de formation et de développement personnel selon les directives de la direction.
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Présenter et négocier des programmes, des accords et des contrats avec les clients actuels et potentiels dans le cadre des directives établies. Participer aux lancements et introductions de produits en cours. Effectuer des appels de vente conjoints avec tous les services (c'est-à-dire les ventes d'équipement, les locations) ainsi qu'avec les fournisseurs, la direction et les superviseurs, selon les besoins.
TÂCHES FONCTIONNELLES
Capacité avérée à :
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Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer des stratégies de vente pour promouvoir efficacement les services de Crown auprès de ces clients potentiels.
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Gérer l'ensemble du cycle de vente, du premier contact à l'identification des besoins, en passant par les démonstrations, la présentation des propositions et la conclusion des affaires.
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Développer les clients existants pour maximiser le potentiel de revenus.
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Instaurer un climat de confiance avec les prospects et les clients afin de favoriser le développement des comptes.
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Saisir et tenir à jour toutes les informations pertinentes relatives à ces activités de vente dans les systèmes commerciaux de l'entreprise.
SAVOIR-FAIRE ET EXPÉRIENCE-
Diplôme d’études postsecondaires. Un diplôme universitaire est souhaité pour ce poste.
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Permis de conduire valide.
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Compétences informatiques et bonne connaissance des logiciels Excel et Word.
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Expérience en vente. Un minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine industriel est un atout.
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Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, avec une capacité démontrée à gérer les relations clients.
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Capacité démontrée de résolution de problèmes et de prise de décision, ainsi que d’excellentes compétences en organisation et en planification.
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Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe, avec une approche axée sur la sécurité et une grande fierté du travail bien fait.
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Capacité à travailler sous des échéanciers serrés, avec un fort sens de l’urgence, d’excellentes aptitudes analytiques et des compétences en négociation supérieures à la moyenne.
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Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, requise afin de répondre aux besoins de la clientèle.
Chez Crown Lift Trucks, nous croyons en l'équité et la transparence. Bien que la plupart de nos décisions de recrutement soient prises par des personnes, nous pouvons recourir à la technologie, y compris à des outils basés sur l'IA, pour faciliter certaines étapes du processus, telles que la présélection ou les évaluations. Si tel est le cas, ces étapes sont toujours validées par un examen humain.
Nous accueillons les candidats issus de divers horizons et n'exigeons pas d'expérience professionnelle au Canada pour ce poste.
Cette offre d'emploi concerne un poste vacant actuel (et non un vivier de candidats pour l'avenir).
Veuillez noter que nous exigeons actuellement que tous les nouveaux employés se soumettent à une vérification de leurs antécédents judiciaires pour être admissibles à l'emploi.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Crown Lift Trucks mettra en place des accommodements tout au long du processus de recrutement et de sélection pour les candidats en situation de handicap. Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, de sélection et/ou d'évaluation, veuillez informer le service des ressources humaines de la nature des aménagements dont vous pourriez avoir besoin afin de garantir votre participation à part entière.
