Mandat:
Relevant du Directeur des opérations, l’Associé aux opérations soutient les opérations quotidiennes d’une entreprise de logistique. Ce rôle implique le suivi des expéditions, la mise à jour des systèmes et la gestion des tâches administratives afin d’assurer des processus fluides et efficaces.
Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
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Surveiller les expéditions à l’aide des systèmes de suivi afin de garantir le déplacement ponctuel des marchandises, du départ à l’arrivée
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Planifier les rendez-vous de collecte et de livraison
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Fournir des mises à jour en temps réel des expéditions aux équipes internes
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Saisir avec précision les informations dans le logiciel de gestion du portail client
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Offrir un service de qualité aux transporteurs par téléphone et courriel
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Escalader rapidement les problèmes non résolus
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Exécuter toute autre tâche assignée
Exigences :
- Minimum 1 an d’expérience en saisie de données
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Excellentes compétences en communication écrite et orale
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Maîtrise de Microsoft Excel
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Bilingue (anglais et français)
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La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %).
Ce que vous offrez :
- Capacité à travailler efficacement en équipe avec une attitude positive
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Grande précision dans l’exécution des tâches répétitives
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Solides compétences en multitâche
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Qualité et productivité constantes conformes aux normes du département
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Attention exceptionnelle aux détails
Ce que nous offrons :
- Égalité des chances
- Rémunération concurrentielle
- Soins médicaux et dentaires complets
- Prime de recommandation
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Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés
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Mandate:
Reporting to the Operations Manager, the Operations Associate supports the day-to-day operations of a logistics company. This role involves tracking shipments, updating systems, and managing administrative tasks to ensure smooth and efficient processes.
Responsibilities include, but are not limited to:
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Monitor shipments using tracking systems to ensure timely movement of goods from departure to arrival.
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Schedule pickup and delivery appointments.
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Provide real-time shipment updates to internal teams.
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Accurately enter details into client portal management software.
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Deliver excellent service to carriers via phone and email.
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Escalate unresolved issues promptly.
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Perform other duties as assigned.
Requirements:
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Minimum 1 year experience in a data entry
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Strong written and verbal communication skills.
- Proficiency in Microsoft Excel
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Bilingual (English and French)
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Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%).
What You Offer:
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Ability to work efficiently in a team environment with a positive attitude.
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High accuracy in performing repetitive tasks.
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Strong multitasking skills.
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Consistent quality and productivity aligned with department standards.
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Exceptional attention to detail.
What We Offer:
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Equal opportunity employer
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Competitive compensation
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Comprehensive health and dental care
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Referral bonus
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Employee recognition and appreciation program
