Ce poste est basé à Québec et le candidat doit être présent au bureau au moins trois jours par semaine.
Le Spécialiste support informatique joue un rôle clé dans le maintien, l’optimisation et l’évolution de l’infrastructure technologique de l’entreprise. Agissant à titre de référence technique auprès des utilisateurs et des équipes internes, il contribue activement à la stabilité, à la performance, à la sécurité et à l’amélioration continue des systèmes informatiques.
Devenir EDDYFIER, ça te dit?
Chez Eddyfi Technologies, nous sommes fiers de repousser les limites de l’innovation pour soutenir les industries dont le monde dépend chaque jour. De l’énergie et du transport jusqu’aux infrastructures et bien au-delà, nos technologies contribuent à protéger les actifs critiques, à préserver l’environnement et, ultimement, à sauver des vies.
En tant qu’entreprise de renommée mondiale, nous sommes à l’origine de certains des systèmes les plus avancés au monde — offrant des solutions de pointe en courants de Foucault et ultrasons, en surveillance à distance, en générateurs de vapeur nucléaires, en systèmes de vision automatisés et en robotique. Et ce n’est que le début.
Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez que votre travail ait un réel impact, nous aimerions beaucoup vous connaître.
Nos valeurs
- Nous sommes centrés sur nos clients et les plaçons au cœur de tout ce que nous faisons.
- Nous innovons de façon réfléchie, en développant des solutions pratiques et tournées vers l’avenir qui répondent à des enjeux concrets et protègent ce qui compte le plus.
- Nous sommes fiables et responsables : nous faisons ce que nous disons que nous allons faire. Nous assumons nos actions et livrons des résultats de haute qualité avec intégrité, constance et transparence.
- Nous sommes plus forts ensemble et engagés à créer un environnement inclusif où chaque voix est entendue, respectée et soutenue.
Rejoindre notre équipe, c’est :
- Collaborer avec des experts dédiés à l’innovation dans un environnement qui valorise la diversité des perspectives, des parcours et des expériences.
- Se joindre à une organisation qui valorise l’engagement, l’initiative et la collaboration pour atteindre des objectifs communs.
- Travailler au sein d’une entreprise en croissance qui encourage l’apprentissage, la curiosité et les remises en question respectueuses.
- Être soutenu grâce à des pratiques équitables, transparentes et justes.
- Contribuer à des projets porteurs de sens qui génèrent un impact durable.
En tant que Spécialiste support informatique, tu auras à :
- Offrir un support technique de niveau 2 aux utilisateurs et agir comme personne-ressource pour les incidents et demandes complexes.
- Assurer l’administration, le maintien et le bon fonctionnement des environnements Microsoft, incluant notamment Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO et PowerShell.
- Administrer et soutenir les environnements de virtualisation, notamment VMware, ainsi que les plateformes infonuagiques Microsoft Azure.
- Gérer les solutions de sauvegarde et de reprise des systèmes, particulièrement avec Veeam Backup & Replication.
- Configurer, maintenir et optimiser les équipements et services de réseautique, incluant Cisco Meraki, Fortinet, les pare-feu, commutateurs et points d’accès sans fil.
- Surveiller la performance et la disponibilité des systèmes, détecter les anomalies et intervenir de façon proactive afin de prévenir les interruptions de service.
- Participer à la planification et à l’exécution des mises à jour, migrations, sauvegardes et améliorations technologiques selon les meilleures pratiques de l’industrie.
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les procédures opérationnelles et les guides destinés aux utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes de cybersécurité afin d’assurer l’application des politiques de sécurité, la gestion des accès, les audits et les tests de vulnérabilité.
- Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes, les partenaires externes et les différents intervenants TI dans la résolution d’incidents et l’évolution de l’environnement technologique.
- Participer activement à l’amélioration continue des services TI et à l’optimisation des processus internes
Si tu possèdes des compétences transférables, même si tu ne réponds pas à tous les critères, n’hésite pas à soumettre ta candidature!
Ce qui fait de toi un atout pour notre équipe :
- Diplôme d'études professionnelle ou attestation d’études collégiales en en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
- Toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente pourra être considérée.
- Minimum de trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente en infrastructure TI ou en soutien technique avancé.
- Excellente maîtrise des environnements Microsoft, incluant Windows Server, Exchange et Azure.
- Bonne connaissance des environnements infonuagiques AWS.
- Expérience significative avec les outils de virtualisation, les solutions de stockage et les systèmes de sauvegarde, notamment Veeam.
- Bonne expérience en administration de réseaux Cisco, particulièrement dans un environnement Cisco Meraki (MX, MS, MR).
- Bonne compréhension des principes de cybersécurité, des infrastructures réseau (LAN, WAN, VPN, pare-feu) et des bonnes pratiques ITIL.
- Excellentes aptitudes en analyse, diagnostic technique et résolution de problèmes complexes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution.
- Bonnes habiletés de communication et capacité à vulgariser des concepts techniques auprès de différents intervenants.
- Capacité à rédiger une documentation claire, structurée et accessible.
- Bilinguisme français et anglais requis, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Chez Eddyfi Technologies, la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de notre identité. Nous nous engageons à offrir des chances d’emploi équitables et à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun peut se sentir à sa place.
Nous accueillons et encourageons les candidatures de toute personne qualifiée, sans égard à la race, à l’origine ethnique, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à la religion, au handicap, à la neurodiversité ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Nous nous engageons à offrir une expérience accessible et inclusive à tous les candidats.
Tous les postes basés au Québec exigent une maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. De plus, des compétences fonctionnelles en anglais sont requises pour répondre aux besoins de nos bureaux et clients à l’international. Pour l’ensemble de nos bureaux à travers le monde, certains postes peuvent faire l’objet de vérifications d’antécédents, incluant la cote de crédit, le dossier criminel et la validation des antécédents d’emploi.
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