Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, la SPCA de Montréal recherche un.e conseiller.ère service clients à temps partiel pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux.
Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour d’objectifs communs. Nous recherchons une personne pour une job temporaire (jusqu'au 31 octobre), disponible le samedi et dimanche de 17h00 à 23h00.
Relevant du ou de la gestionnaire service clients le ou la conseillère service-clients (réceptionniste) est responsable de l’accueil des visiteurs, de la réception des animaux et des appels téléphoniques entourant la prise en charge des animaux.
RESPONSABILITÉS
- Accueillir les visiteurs et les diriger vers le bon département;
- Effectuer la réception des animaux, préparer les cages et les installer;
- Évaluer l’état de santé de l’animal et traiter toute urgence en priorité soit avec un vétérinaire sur place ou un transfert à notre centre vétérinaire partenaire d’urgence;
- Proposer des outils pour toutes les situations ou un.e citoyen.ne est aux prises avec des problématiques en lien avec les animaux et songe le céder à la SPCA de Montréal (domestiques, errants, faune, NAC…);
- Participer à nourrir les animaux non sevrés en attente de transfert;
- Vérifier la base de données des animaux perdus et trouvés;
- Recevoir et assurer la disposition des dons matériels;
- Tenir la réception propre et désinfectée selon les normes de biosécurité;
- Assurer la surveillance de la réception;
- Facturer les clients pour le paiement des services rendus ou pour la vente d’articles;
- Faire le prêt d’équipement en échange de dépôt et effectuer le retour du dépôt au retour de l’équipement;
- Participer aux réclamations des animaux retrouvés;
- Effectuer toute autre tâche à la demande d’un.e supérieur.e.
EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
- Expérience de travail d’au moins 2 ans en service à la clientèle;
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit);
- Faire preuve de sang-froid et de fermeté dans les situations difficiles;
- Savoir exécuter plusieurs tâches à la fois et fonctionner sous pression;
- Bon sens de l’organisation du travail;
- Faire preuve d’initiative, de maturité, de jugement et d’autonomie;
- Être capable de travailler en équipe;
- Avoir beaucoup d’empathie;
- Être à l’aise avec les animaux, incluant les chiens agressifs, les chats sauvages et les animaux de la faune;
- Avoir de bonnes connaissances sur les animaux et sur la SPCA, un atout;
- Avoir une bonne connaissance informatique, un atout.
AVANTAGES À TRAVAILLER À LA SPCA DE MONTRÉAL
- Faire une réelle différence pour les animaux;
- Comité de reconnaissance;
- Environnement de travail décontracté et humain;
- Stationnement gratuit sur place et prises pour voitures électriques;
- Bureaux à deux pas d'une station de métro.
Rémunération : 20,52$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais et Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
