L’Équipe de santé familiale académique Montfort recherche un / une
Gestionnaire des programmes cliniques
À PROPOS DE L’ESFAM
L’Équipe de santé familiale académique Montfort (ESFAM) offre des soins primaires interdisciplinaires et bilingues dans un milieu d’enseignement dynamique en français. En collaboration avec plusieurs partenaires du réseau de la santé, dont l’UMF Montfort FHO et d’autres entités associées, l’ESFAM contribue activement à l’amélioration de l’accès et de la qualité des soins primaires pour la communauté.
Important — Candidatures
Nous encourageons fortement l’envoi de votre candidature par courriel à [email protected]. Il s’agit du seul moyen privilégié pour que votre candidature soit prise en considération.
Les candidatures soumises par les plateformes d’emploi, incluant les boutons « postuler », « easy apply » ou toute autre méthode automatisée, ne seront pas considérées.
SOMMAIRE DES FONCTIONS
Le ou la gestionnaire des programmes cliniques assure la gestion, la coordination et l’amélioration continue des programmes cliniques de l’ESFAM. Le poste soutient la prestation de soins primaires interdisciplinaires de haute qualité dans un contexte clinique, académique et organisationnel complexe desservant environ 10 000 patients.
La personne titulaire est responsable de la planification, de l’organisation, de l’évaluation et du suivi opérationnel des programmes cliniques, incluant les cliniques spécialisées, la coordination des patients, l’accès aux soins, les horaires de programmes, les directives médicales, les processus cliniques, la sécurité des patients, la prévention des infections et l’expérience patient.
Le poste comprend la supervision directe d’une équipe pouvant compter jusqu’à dix employés. La personne titulaire assure l’encadrement, l’organisation du travail, le suivi du rendement, le soutien au développement professionnel et la résolution des enjeux opérationnels des employés sous sa responsabilité.
Le ou la gestionnaire travaille en étroite collaboration avec la direction générale, les médecins, les professionnels de la santé, les apprenants, les responsables de programmes, les équipes administratives et les autres gestionnaires. Le rôle exige un haut degré d’autonomie, de jugement, d’organisation et de sensibilité aux enjeux liés aux soins primaires, à l’enseignement clinique, à la confidentialité et à la qualité des soins.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Planifier, coordonner et soutenir les programmes cliniques de l’organisation.
- Assurer le suivi opérationnel des cliniques spécialisées et des services interdisciplinaires.
- Gérer la planification, à la mise en œuvre et à l’évaluation des nouveaux programmes ou des programmes existants.
- Superviser jusqu’à dix employés affectés aux programmes cliniques ou aux activités connexes.
- Organiser le travail quotidien, répartir les responsabilités et assurer le suivi des priorités.
- Participer au recrutement, à l’intégration, à l’orientation, à la formation et à l’évaluation des employés sous sa responsabilité.
- Soutenir la coordination des patients, l’accès aux soins, les processus de référence, de triage, d’admission, de navigation et de suivi.
- Participer à la planification des horaires, des salles, des équipements, des fournitures et des ressources nécessaires aux activités cliniques.
- Soutenir la standardisation des flux de travail cliniques et administratifs.
- Participer à l’élaboration, à la mise à jour et à la diffusion des directives médicales et procédures applicables.
- Soutenir les processus liés à la prévention des infections, au retraitement des instruments et à la sécurité clinique.
- Participer aux initiatives d’amélioration continue, au suivi des indicateurs de rendement et au plan annuel d’amélioration de la qualité.
- Soutenir la gestion des incidents cliniques, des quasi-incidents, des plaintes et des préoccupations des patients.
- Collaborer à l’intégration des apprenants dans les programmes cliniques, lorsque pertinent.
- Fournir des analyses, observations et recommandations liées aux besoins des patients, aux capacités de l’équipe et aux priorités cliniques.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste à temps plein.
- Poste principalement basé au 745 chemin Montréal, Ottawa.
- Modalité de travail hybride possible, avec une présence minimale de 50 % sur site.
- Présence sur site requise selon les besoins opérationnels, cliniques, de supervision ou de gestion des programmes.
- Travail effectué dans un environnement de bureau médical et clinique.
- Utilisation quotidienne d’un ordinateur, du dossier médical électronique et de systèmes administratifs ou cliniques.
- Environnement comportant des interruptions fréquentes, des priorités concurrentes et des enjeux nécessitant une réponse rapide.
- Flexibilité d’horaire occasionnelle requise selon les besoins des programmes ou de l’organisation.
COMPÉTENCES ET EXIGENCES
- Bonne compréhension du fonctionnement des soins primaires interdisciplinaires.
- Connaissance des programmes cliniques, des flux de travail en clinique médicale et des besoins opérationnels d’une équipe de soins primaires.
- Capacité à superviser, mobiliser et soutenir une équipe multidisciplinaire.
- Excellentes compétences en organisation du travail, gestion des priorités et coordination de programmes.
- Capacité à analyser les processus cliniques et administratifs afin d’identifier des améliorations concrètes.
- Bonne compréhension des enjeux liés à la confidentialité, à la sécurité des patients, à la prévention des infections, à l’expérience patient et à la qualité des soins.
- Capacité à gérer des situations sensibles, des plaintes, des incidents ou des risques opérationnels.
- Bon jugement, discrétion, professionnalisme et capacité à travailler de façon autonome.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
- Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent, notamment en administration de la santé, soins infirmiers, sciences de la santé, gestion, services sociaux, administration publique ou domaine connexe.
- Minimum de cinq ans d’expérience pertinente dans un milieu de soins de santé, de soins primaires, de soins dentaires, de gestion clinique, de coordination de programmes ou de supervision d’équipes.
- Expérience en supervision d’employés ou en coordination d’équipes interdisciplinaires.
- Expérience dans un organisme de soins primaires, une équipe de santé familiale, un milieu académique, un organisme sans but lucratif ou un environnement dentaire constitue un atout important.
- Expérience en amélioration continue, qualité, sécurité des patients, prévention des infections ou évaluation de programmes constitue un atout.
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Le poste implique une collaboration étroite avec la direction générale, les médecins, les professionnels de la santé, les apprenants, les responsables de programmes, les équipes administratives et les autres gestionnaires.
La personne titulaire jouera un rôle clé dans l’organisation des programmes cliniques, l’amélioration des processus, la supervision d’équipe, l’accès aux soins, l’expérience patient, la sécurité clinique et le maintien d’un environnement de soins professionnel, confidentiel et axé sur la qualité.
RÉMUNÉRATION
Le poste est rémunéré selon une échelle salariale compétitive établie en fonction de l’expérience et des qualifications de la personne candidate, entre 75 600 $ et 89 000 $ par année.
L’ESFAM offre également un environnement de travail flexible incluant la possibilité de travail hybride, ainsi qu’un ensemble d’avantages sociaux concurrentiels comprenant notamment :
- Régime de retraite HOOPP
- Congés annuels et congés personnels
- Subvention bien-être
- Milieu de travail collaboratif et flexible
POUR POSTULER
Faites parvenir votre CV et votre lettre de présentation en français à :
[email protected]
Les candidatures doivent être envoyées par courriel. Les candidatures soumises via les plateformes d’emploi, incluant « postuler », « easy apply » ou toute autre méthode automatisée, ne seront pas considérées.
Nous remercions toutes les personnes candidates. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Pay: $75,600.00-$89,000.00 per year
Benefits:
- Company pension
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
Work Location: Hybrid remote in Ottawa, ON K1K 0T1
