Service à la clientèle et communication
- Répondre aux demandes générales des clients en français et en anglais.
- Accueillir les clients et prendre en charge les demandes de réparation.
- Préparer des estimations de réparation et communiquer les délais prévus.
- Effectuer le suivi auprès des clients pendant et après les réparations.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
Coordination des travaux de réparation
- Attribuer les travaux de réparation aux mécaniciens et techniciens selon les priorités et les charges de travail.
- Planifier et coordonner les horaires de travail afin d'assurer l'efficacité de l'atelier.
- Assurer le suivi de l'avancement des travaux et communiquer les mises à jour pertinentes.
Gestion des pièces et des matériaux
- Veiller à ce que les techniciens disposent des pièces, outils et matériaux nécessaires à l'exécution des travaux.
- Contribuer au maintien d'un flux de travail efficace et à la réduction des délais.
Administration et documentation
- Préparer, traiter et maintenir les bons de travail et autres documents requis conformément aux procédures établies.
- Consulter les manuels de service spécifiques aux produits ainsi que les ressources de recherche en ligne lorsque nécessaire.
- Maintenir des dossiers précis et à jour.
Contrôle de la qualité et conformité
- Effectuer le contrôle de la qualité des travaux réalisés.
- S'assurer que les attentes des clients sont respectées ou dépassées.
- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de qualité, de sécurité, de contrôle des coûts et de réduction du gaspillage.
Oversee activities within the service repair shop such as
*general communication with customers, including general inquiries, estimating and taking in jobs and following up after repairs
*assign repair jobs to mechanics and manage job schedules
*ensure technicians are adequately supplied with all parts and materials needed to maintain shop efficiency
*process work-orders/paperwork following established documentation procedures
*utilize product specific service manuals and online research
*quality control, ensure customer's expectations are met
*ensure compliance with company standards for cost control, waste reduction, quality and safety
*must be bilingual-French and English
*in-depth training will be provided
*must have valid driver's license
*knowledge of agriculture equipment is desirable but not essential
Job Type: Full-time
Pay: $28.00-$35.00 per hour
Benefits:
Ability to commute/relocate:
- New Liskeard, ON: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Language:
- English/ French (required)
Licence/Certification:
- Driving Licence (required)
Work Location: In person
