About Transplus is a Canadian, family-owned company in logistics and warehousing operating since 1993, serving clients across Canada and the U.S.
Customer Service Representative – Logistics
The Role
We are looking for an experienced and customer-focused Customer Service Representative – Logistics to join our growing team. You will work closely with our Operations and Logistics team to ensure exceptional customer service while supporting the daily transportation, warehousing, and distribution activities. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment, is highly organized, and enjoys building strong relationships with customers.
What You Will Do
- Enter customer orders and shipment information accurately into the system
- Create shipment bookings and coordinate pickup and delivery appointments
- Process EDI orders and ensure timely order completion
- Track and trace shipments while providing proactive updates to customers
- Respond promptly and professionally to customer inquiries by phone and email
- Build and maintain strong relationships with customers through exceptional service
- Support the Logistics Coordinators with daily operational activities
- Investigate and resolve freight discrepancies and shipment issues in a timely manner
- Verify shipping documentation for accuracy prior to transportation
- Communicate effectively with drivers, dispatch, warehouse personnel, and customers to ensure smooth operations
- Maintain accurate records and data entry within transportation management systems
- Perform other logistics and customer service duties as assigned
What You Bring
- Minimum 3 years of customer service experience (transportation, logistics, or trucking industry preferred)
- Bilingual in English and French (spoken and written)
- Strong communication and customer service skills
- Excellent organizational skills with strong attention to detail
- Ability to prioritize multiple tasks and work effectively in a high-volume, deadline-driven environment
- Positive attitude, strong work ethic, and sense of urgency
- Team player with excellent problem-solving abilities
- Proficient with Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Experience with TruckMate (TMW), PC*Miler, or other Transportation Management Systems is considered an asset
What We Offer
- Group insurance after 6 months (health, dental, vision, life)
- Paid time off
- Free on-site parkin
Schedule: Monday to Friday | Day Shift
Work Location: In person | Ville Saint-Laurent
Start Date: As soon as possible
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À propos de Transplusest une entreprise canadienne familiale en logistique et entreposage en activité depuis 1993, desservant des clients partout au Canada et aux États-Unis.
Représentant(e) du service à la clientèle – LogistiqueLe poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle – Logistique expérimenté(e) et orienté(e) vers le service afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des opérations et de la logistique afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en soutenant les activités quotidiennes de transport, d'entreposage et de distribution. Le candidat idéal est organisé, autonome et à l'aise dans un environnement dynamique.
Ce que vous ferez
- Effectuer la saisie précise des commandes et des informations relatives aux expéditions
- Créer les réservations de transport et coordonner les rendez-vous de cueillette et de livraison
- Traiter les commandes EDI
- Effectuer le suivi et la traçabilité des expéditions et fournir des mises à jour aux clients
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone et par courriel
- Développer et maintenir d'excellentes relations avec les clients
- Soutenir les coordonnateurs logistiques dans leurs activités quotidiennes
- Enquêter sur les écarts de fret et résoudre les problèmes d'expédition rapidement
- Vérifier l'exactitude des documents de transport avant les expéditions
- Communiquer efficacement avec les chauffeurs, le service de répartition, l'entrepôt et les clients afin d'assurer le bon déroulement des opérations
- Maintenir des dossiers et une saisie de données exacts dans les systèmes de gestion du transport
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au service à la clientèle et à la logistique
Ce que vous apportez
- Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle (transport, logistique ou camionnage, un atout)
- Bilinguisme français et anglais (parlé et écrit)
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
- Sens de l'organisation et grande attention aux détails
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement à volume élevé et à respecter les échéanciers
- Attitude positive, excellent sens de l'urgence et forte éthique de travail
- Esprit d'équipe et bonnes aptitudes en résolution de problèmes
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel)
- Expérience avec TruckMate (TMW), PC*Miler ou tout autre système de gestion du transport, un atout
Ce que nous offrons
- Assurance collective après 6 mois (santé, dentaire, vision, vie)
- Congés payés
- Stationnement gratuit sur place
Horaire : Lundi au vendredi | Quart de jour
Lieu de travail : En personne | Ville Saint-Laurent
Date de début : Dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Logistique: 2 ans (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
