Directeur(trice) Général(e)
Empire Exchange Inc est une entreprise basée à Montréal avec deux boutiques, situées dans les quartiers du Mile End et de La Petite Italie. Depuis 2013, nous sommes spécialisés dans la vente de vêtements vintage et de seconde main, avec un programme populaire d'achat, de vente et d'échange de vêtements et d'accessoires, qui permet au public de donner une seconde vie à ses articles. Nos boutiques vendent également une sélection de produits neufs créés par des artisans et des créateurs locaux, notamment des articles pour la maison, des bijoux, des accessoires et des articles de papeterie.
Objectif du poste
Nous recherchons un(e) directeur(trice) général(e) dynamique, doté d’une expérience démontrée en direction pour gérer nos deux boutiques de Empire Exchange à Montréal, Québec. Le candidat(e) idéal(e) est un leader naturel, doté d’excellentes compétences en communication, d’un style de gestion à la fois convivial et ferme, et d’une volonté de grandir au sein de notre entreprise.
En collaboration avec le propriétaire, le directeur(trice) général(e) devra développer et superviser des objectifs et priorités à long terme, et devra posséder les compétences nécessaires pour fournir des directives claires et un soutien direct aux chefs d'équipe/responsables chargés des opérations quotidiennes dans nos deux boutiques.
Une expérience antérieure en gestion de la vente au détail est un atout majeur, mais nous apprécions également l’expérience acquise dans d’autres domaines, tels que les organisations à but non lucratif ou les milieux créatifs, où la résolution innovante des problèmes et un esprit /éthique de travail « manches retroussées » sont essentiels.
En résumé, nous recherchons un directeur(trice) général(e) qui s’intègre bien à notre équipe et qui est enthousiaste à l’idée de travailler dans un environnement de petite entreprise créatif et axé sur la communauté.
Responsabilités principales
Gestion du personnel
- Assurer la gestion principale du personnel dans les deux boutiques
- Superviser la structure de l'équipe, les rôles et le fonctionnement quotidien de celle-ci
- Soutenir les gérantes de boutique et les chefs d'équipe dans la gestion des performances et de la responsabilisation du personnel
- Veiller à une communication claire, à la cohésion et à la définition d'attentes précises au sein de toutes les équipes
- Contribuer au recrutement, à l'intégration, à la fidélisation et à la planification des effectifs
Supervision des ressources humaines et normes du travail
- Veiller au respect des normes du travail et des politiques internes en matière de ressources humaines
- Soutenir les relations avec les employés, la gestion des performances et la résolution des problèmes sur le lieu de travail
- Superviser les pratiques de planification des horaires et garantir une répartition équitable et efficace du personnel
- Collaborer avec la direction sur la structure des ressources humaines, la stratégie de dotation en personnel et les besoins organisationnels
Fonctionnalités et opérations commerciales
- Superviser les performances opérationnelles quotidiennes sur les deux sites
- Veiller au bon fonctionnement des systèmes, des flux de travail et des processus administratifs
- Identifier et résoudre les problèmes opérationnels en temps réel
- Assurer la cohérence dans l'exécution des tâches dans les deux boutiques
- Veiller à la coordination entre les services et les priorités commerciales
Santé et sécurité
- Veiller au respect des normes de santé et de sécurité au travail
- Maintenir des environnements de travail sûrs, organisés et fonctionnels
- Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre des mesures correctives si nécessaire
- Promouvoir une culture de sensibilisation à la sécurité et de prévention
Développement et formation de l'équipe
- Diriger les activités de formation et de développement à tous les niveaux de l'équipe
- Soutenir le développement du leadership chez les responsables et les employés clés
- Identifier les lacunes en matière de compétences et mettre en place des opportunités de développement
- Favoriser une culture axée sur la responsabilité, la performance et l'amélioration continuelle
Créativité, innovation et esprit d'initiative
- Contribuer à la résolution créative des problèmes et à l'innovation opérationnelle
- Identifier les opportunités d'amélioration des systèmes, de l'efficacité, et de l'expérience des clients
- Prendre l'initiative de développer et de mettre en œuvre des améliorations dans l'ensemble des boutiques
- Favoriser une culture d'adaptabilité et d'avant-gardisme
Projets spéciaux (ad hoc)
- Diriger et soutenir les projets spéciaux confiés par la direction
- Mettre en œuvre des améliorations opérationnelles, des initiatives commerciales et des projets interfonctionnels
- Assurer la coordination entre les départements afin de garantir la réussite de la mise en œuvre
Coordination interfonctionnelle
- Veiller à la cohérence entre tous les départements (opérations, recrutement, achats et équipes du plancher)
- Servir de point central de coordination pour l'exécution des activités dans les deux boutiques
- Favoriser la cohérence en matière de communication, de priorités et de normes d'exécution
Hiérarchie
Compétences clés
- Compétences solides en direction et en gestion du personnel (1 à 3 ans d'expérience pertinente)
- Expertise opérationnelle et organisationnelle
- Connaissance des ressources humaines et des normes du travail
- Esprit orienté vers la résolution de problèmes, avec la capacité de prendre des initiatives et d'agir avec détermination
- Capacité à travailler efficacement dans un contexte imprécis et à s'adapter à des situations en constante évolution
- Approche pratique des « manches retroussées » face aux opérations quotidiennes et aux défis
- Capacité à rester concentré dans des environnements de vente au détail dynamiques et en temps réel
- Solides capacités de communication et de coordination
- Capacité à gérer plusieurs priorités sur deux sites
- Adaptabilité, sens des responsabilités et esprit d’innovation
- Passion pour la mode, le développement durable ou la seconde vie des vêtements et des articles
- Enthousiasme pour les produits, l’expérience client et les opérations de vente au détail
- Bilingue (français et anglais) pour soutenir les opérations dans un environnement de vente au détail diversifié
Horaires
Environ 28 à 32 heures par semaine, avec des horaires flexibles. Ce poste nécessite au moins un quart de travail les fins de semaines.
Le poste exigera une présence physique dans les deux boutiques (Mile End et La Petite Italie), à répartir en fonction des besoins de l'entreprise.
Rémunération: À discuter en fonction de l'expérience
Date de prise de fonction prévue : Début juillet 2026
Comment postuler
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation directement à : [email protected]
La date limite de candidature est fixée au vendredi 12 juin.
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GENERAL MANAGER
Empire Exchange Inc is a Montreal based company with two locations, in the Mile End and Little Italy neighborhoods. Since 2013, we have operated as a vintage/second hand clothing store, with a popular buy/sell/trade program for clothing and accessories, allowing the public to give a second life to their items. The boutiques also carry a curation of new products by local and artisan makers, including homewares, jewellery, accessories, and paper goods.
Role Purpose
We are seeking a dynamic General Manager with proven leadership experience to oversee our two Empire Exchange stores in Montreal, Quebec. Our dream candidate is a natural leader, has exceptional communication skills, a friendly-but-firm management style and a desire to grow with our company.
In collaboration with the owner, the General Manager will develop and oversee long term goals and priorities, and must have the skills to provide clear objectives and direct support to the team leads/managers overseeing the day-to-day operations across our two locations.
Past experience in retail management is a big plus, but we also value experience in other areas, such as non-profit organizations or creative milieus where innovative problem solving and an active “roll up your sleeves” spirit/work ethic are key.
Overall, we're looking for a General Manager who meshes well with our team, and is excited to work in a creative, community-oriented small business environment.
Key Responsibilities
Personnel Management
- Act as primary personnel manager across both store locations
- Oversee team structure, roles, and day-to-day team functioning
- Support Store Managers and team leads in managing staff performance and accountability
- Ensure clear communication, alignment, and expectations across all teams
- Support recruitment, onboarding, retention, and workforce planning
HR Oversight & Labour Standards
- Ensure compliance with labour standards and internal HR policies
- Support employee relations, performance management, and workplace issue resolution
- Oversee scheduling practices and ensure fair and effective workforce distribution
- Partner with ownership on HR structure, staffing strategy, and organizational needs
Business Functionality & Operations
- Oversee daily operational performance across both locations
- Ensure systems, workflows, and administrative processes run efficiently
- Identify and resolve operational issues in real time
- Maintain consistency in execution across both stores
- Ensure alignment between departments and business priorities
Health & Safety
- Ensure compliance with workplace health and safety standards
- Maintain safe, organized, and functional store environments
- Identify operational risks and implement corrective actions where needed
- Support a culture of safety awareness and prevention
Team Development & Training
- Lead ongoing training and development across all levels of the team
- Support leadership development for managers and key staff
- Identify skill gaps and implement development opportunities
- Foster a culture of accountability, performance, and continuous improvement
Creativity, Innovation & Initiative
- Contribute to creative problem-solving and operational innovation
- Identify opportunities to improve systems, efficiency, and customer experience
- Take initiative in developing and implementing improvements across stores
- Support a culture of adaptability and forward-thinking
Special Projects (Ad Hoc)
- Lead and support special projects as assigned by ownership
- Execute operational improvements, business initiatives, and cross-functional projects
- Coordinate across departments to ensure successful implementation
Cross-Functional Coordination
- Ensure alignment between all departments (operations, staffing, buying, and floor teams)
- Act as the central point of coordination for business execution across both stores
- Support consistency in communication, priorities, and execution standards
Reporting Structure
Key Competencies
- Strong leadership and people management skills (1 – 3 years of relevant experience)
- Operational and organizational excellence
- HR and labour standards awareness
- Strong problem-solving mindset with the ability to take initiative and act decisively
- Ability to work effectively within ambiguity and adapt in evolving situations
- Hands-on, “roll-up-your-sleeves” approach to daily operations and challenges
- Ability to stay grounded in fast-paced, real-time retail environments
- Strong communication and coordination abilities
- Ability to manage multiple priorities across two locations
- Adaptability, accountability, and innovation mindset
- Passion for fashion, sustainability, or giving clothing and goods a second life
- Enthusiasm for product, customer experience, and retail operations
- Bilingual (French and English) to support operations in a diverse retail environment
Schedule
Approximately 28-32 hrs/weeks, with flexible scheduling options. This position requires at least one weekend shift per week.
The role will require time spent in-person between the two store locations (Mile End and Little Italy), to be divided as per the needs of the business.
Remuneration: to be discussed based on experience
Anticipated start date: Early July 2026
How to apply
Send your resume and cover letter directly to: [email protected]
The application deadline is Friday, June 12th.
Lieu du poste : En présentiel
