Relevant de la Directrice des technologies et de l'information, le ou la Coordonnateur(trice) Solution ERP est responsable de la vision fonctionnelle et opérationnelle de la plateforme Infor CloudSuite Industrial (CSI) au sein de l'organisation. Dans un environnement manufacturier multisite, cette personne agit comme expert(e) de référence pour les analystes fonctionnels, assure la coordination des services de support applicatif (AMS), veille à la performance et à l'amélioration continue du système ERP, et contribue activement à la gouvernance ainsi qu'à la transformation numérique de l'entreprise.
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Mode de travail: Hybride, 3 3 jours semaines au bureau
Lieux : Présentiel 2 jours par semaine à Plattsburgh (USA) et 1 jour par semaine à Drummondville
Fonctions et responsabilités
Responsabilités
- Superviser les activités du partenaire AMS responsable du support Infor CSI.
- Assurer la performance des services AMS et la création de valeur du partenariat (temps de réponse, résolution des incidents, disponibilité des services, qualité d'exécution).
- Définir et mettre en œuvre des améliorations aux services AMS.
- Assurer une intégration efficace entre le fournisseur AMS et les équipes internes.
- Valider les livrables fonctionnels et techniques produits par le partenaire AMS.
- Encadrer, coacher et soutenir les analystes fonctionnels Infor CSI.
- Assurer l'uniformité des pratiques, des méthodes d'analyse, de la documentation et des standards TI.
- Réviser et approuver les spécifications fonctionnelles, les scénarios de tests et les configurations système.
- Prioriser les demandes d'affaires en collaboration avec les parties prenantes et gérer la capacité de l'équipe.
- Gérer les situations critiques et les escalades selon les processus établis.
- Soutenir les équipes internes dans la résolution de problématiques fonctionnelles complexes.
- Veiller à la qualité de la documentation, de la formation et du transfert de connaissances.
- Paramétrer les modules Infor CSI lorsque requis ou accompagner les analystes dans ces activités.
- Collaborer avec les développeurs, intégrateurs et spécialistes des solutions connexes (Mongoose, ION, Factory Track).
- Superviser la gestion des environnements de développement, de test et de production, incluant les aspects de sécurité, d'accès et de conformité.
- Recueillir, analyser et documenter les besoins des différents secteurs de l'entreprise (production, finance, achats, entrepôt, ingénierie).
- Collaborer avec les super utilisateurs et les responsables de processus afin de valider les solutions proposées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes TI techniques.
- Identifier les opportunités d'amélioration continue et recommander des solutions innovantes favorisant l'optimisation des processus.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Compétences techniques requises
- Minimum de 7 ans d'expérience avec Infor CloudSuite Industrial (CSI).
- Expérience en gestion de services AMS, support applicatif avancé et gestion de fournisseurs externes.
- Expérience en gestion, coordination ou leadership d'équipes TI ou fonctionnelles.
- Solides compétences analytiques et aptitude à résoudre des problématiques complexes.
- Excellente capacité à vulgariser des concepts techniques auprès d'intervenants non techniques.
- Connaissance des environnements manufacturiers multisites.
- Maîtrise des solutions et technologies associées à Infor CSI, notamment Mongoose, ION, Factory Track, SQL et les intégrations tierces.
- Bonne compréhension des environnements manufacturiers de type MTO, ETO et ATO.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, Outlook et Teams.
- Expérience en milieu manufacturier (atout).
- Excellente capacité d'organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit collaboratif et aptitude à travailler avec des équipes multidisciplinaires.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités simultanément.
- Maîtrise de l'anglais permettant les communications avec les équipes situées à l'extérieur du Québec*.
Mode de travail : Hybride 3 jours semaines au bureau
Lieu de travail :
2 jours par semaine à Plattsburgh, New York, USA
1 jour par semaine à Drummondville, Quebec, Canada
- La capacité de communiquer en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est une exigence car la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires aux États-Unis et en Europe.
#LI-AR1
#Hybride
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 80 000 $ et 155 000 $. Ce poste est vacant.
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La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
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