SOMMAIRE DES FONCTIONS
Relevant du ou de la chef(fe) de service - Qualité, gestion des risques et expérience usager, le ou la conseiller(ère) agit comme expert(e)-conseil dans le développement, la mise en œuvre, l’évaluation et l’amélioration continue des pratiques de gestion de la qualité, de la sécurité des soins et des services, ainsi que de la gestion des risques au sein de l’organisation.
Il ou elle contribue activement à soutenir les gestionnaires, les équipes cliniques, les professionnels et les partenaires dans l’atteinte de standards élevés en matière de qualité et de sécurité, en cohérence avec les meilleures pratiques, les exigences réglementaires et les objectifs stratégiques du CIUSSS.
Il agit à titre d’expert en matière de processus d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et en participant aux activités d’évaluation, de promotion, de prévention, d’analyse et de recherche de solutions en collaboration avec les autres membres de la DQTEVE-SV, les partenaires internes du CIUSSS et les partenaires externes.
Par sa fonction transversale, il s’assure de la mise en place d’une culture juste et de sécurité à travers le CISSS, il soutient les intervenants dans l’application des normes nationalement reconnues en gestion des risques et contribue à favoriser une gestion des risques intégrée et harmonisée.
Il contribue également au suivi des plans d’amélioration des organismes tels qu’Agrément Canada et les plans à la suite des visites ministérielles d’évaluation de la qualité des milieux de vie.
Il se base sur les données probantes afin d’élaborer, déployer et suivre des indicateurs de qualité pertinents pour les équipes et pour les usagers. Il appuie ses fonctions sur des notions d’éthiques, des principes de qualité, de sécurité, de gestion des risques, d’efficience et d’efficacité transmises par l’organisation.
Responsabilités principales:
1. Qualité et sécurité des soins
- Collaborer avec les gestionnaires, les professionnels et les équipes cliniques pour promouvoir une culture organisationnelle axée sur la qualité, la sécurité et l’expérience usager.
- Participer à la planification, la réalisation et le suivi d’activités d’amélioration continue (ex. audits, revues de processus, analyses de causes).
- Contribuer au développement, au suivi et à l’analyse d’indicateurs de performance liés à la qualité et à la sécurité.
2. Gestion des risques
- Soutenir l’implantation d’une gestion intégrée et proactive des risques dans l’ensemble des installations et programmes du CIUSSS.
- Réaliser des enquêtes sur les événements indésirables graves, incluant les événements sentinelles, et élaborer des plans d’action préventifs.
- Formuler des recommandations stratégiques aux gestionnaires et soutenir leur mise en œuvre.
- Participer activement à la planification, à la coordination et au déploiement du programme de gestion intégrée des risques de l’établissement.
- Coordonner les activités visant l’identification, l’évaluation, le suivi et la mitigation des risques dans la prestation des soins et services.
- Agir à titre de personne-clé dans la détection précoce des risques et la gestion préventive des événements indésirables.
- Développer et promouvoir des approches innovantes permettant d’améliorer la sécurité, la continuité et la qualité des services rendus à la population.
3. Soutien-conseil, expertise et formation
- Agir à titre de personne-ressource en matière de normes, lois, pratiques exemplaires et outils en gestion de la qualité et des risques.
- Contribuer à la formation, à la sensibilisation et au développement des compétences du personnel en matière de qualité, sécurité et gestion des risques.
- Participer à la rédaction, la révision et la diffusion de documents normatifs, outils de travail et communications internes.
4. Coordination de programmes et projets
- Coordonner ou participer à des projets liés à l’agrément, aux évaluations ministérielles, à l’évaluation de la qualité des milieux de vie, ou à d’autres dossiers stratégiques.
- Assurer la liaison entre les différents comités internes (ex. Comité de gestion des risques, Comité de vigilance) et les secteurs concernés.
- Veiller au suivi des plans d’amélioration et à la reddition de comptes auprès des instances internes et externes (ex. Agrément Canada, MSSS).
