Venez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C’est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée.
FCT offre la meilleure assurance titres de l’industrie et fournit des solutions de recouvrement et d’autres produits et services aux professionnels juridiques, du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière intéressante. Joignez-vous à nous pour nous aider à poursuivre notre travail excitant et à exercer une grande influence sur nos collègues, nos clients et les collectivités.
Nous sommes toujours à la recherche d’excellents talents; de personnes qui font preuve d’engagement profond envers la clientèle et le marché que nous desservons. Si vous désirez vous joindre à une entreprise qui s'est engagée envers le succès de chacun de ses employés et qui offre des défis, des objectifs et des occasions de croître, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axé sur le travail d'équipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion d’un environnement diversifié et inclusif est essentielle au succès de nos activités, et nous y travaillons activement chaque jour.
En tant qu'agent d'opérations bilingue, vous devrez:Assurer un service client de qualité supérieure à nos clients via le portail, par e-mail et par téléphone, en répondant à toutes les demandes dans les délais impartis. Développer des partenariats internes et externes afin d’améliorer l’expérience globale du service client. Gérer, suivant les consignes du représentant du prêteur, les problèmes et les divergences relatives aux titres de propriété (prêteur, spécialiste en crédit immobilier, etc.) Gérer les tâches quotidiennes conformément à nos politiques d’entreprise Travailler en collaboration avec nos clients externes, tels que les prêteurs, les notaires et les courtiers
VOTRE CONTRIBUTION :
Assurer un service client de qualité supérieure à nos clients via le portail, par e-mail et par téléphone, en répondant à toutes les demandes dans les délais impartis. Développer des partenariats internes et externes afin d’améliorer l’expérience globale du service client.
Gérer, suivant les consignes du représentant du prêteur, les problèmes et les divergences relatives aux titres de propriété (prêteur, spécialiste en crédit immobilier, etc.).
Gérer les tâches quotidiennes conformément à nos politiques d’entreprise.
Travailler en collaboration avec nos clients externes, tels que les prêteurs, les notaires et les courtiers.
VOS COMPÉTENCES :
Un diplôme de technicien(ne) juridique ou un notaire, ou une expérience équivalente, sera considéré comme un atout.
Excellent sens du contact téléphonique, avec de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité avérée à résoudre les problèmes et à hiérarchiser les priorités.
Doit être bilingue.
Être très minutieux et avoir la capacité à gérer des priorités conflictuelles dans un environnement occupé et axé sur les échéanciers serrés.
Capacité à faire preuve de bon jugement dans la protection des informations confidentielles.
Bonnes compétences avec MS Office et Outlook.
***************************************************************************
HERE’S HOW YOU’LL CONTRIBUTE:
Provide superior client service via the portal, email and telephone, responding to all requests within the allotted time frame. Develop internal and external partnerships to improve the overall client service experience.
Manage, as directed by the lender’s representative, issues and discrepancies related to titles (lender, real estate specialist, etc.).
Manage daily tasks in accordance with our corporate policies.
Work collaboratively with our external clients such as lenders, notaries and brokers.
HERE’S WHAT YOU’LL BRING:
A degree in legal technology or as a notary, or equivalent experience, is considered an asset.
Excellent telephone etiquette, with strong communication and interpersonal skills.
Demonstrated ability to solve problems and prioritize.
Must be bilingual.
Must be highly detail-oriented and able to manage conflicting priorities in a busy, deadline-driven environment.
Ability to exercise good judgment in protecting confidential information.
Intermediate MS Office and Outlook skills.
Advanced proficiency in French (reading, writing, and speaking) required. Bilingualism certification is considered an asset. Candidates must be flexible to work a regular rotating late shift up to 7:00 pm (AST).
The Great Place to Work® Institute has named FCT one of Canada’s Top 50 Best Workplaces and one of the Best Workplaces in Canada for Women. We’re also one of Achievers 50 Most Engaged Workplaces™ in North America.
By joining us, you will not only be part of an award-winning organization, you will be part of a workforce that is engaged and empowered to succeed.
Thank you for considering FCT. We look forward to meeting you.
Rémunération directe totale :
52,310 - 62,850
Toutes les fourchettes salariales sont exprimées en dollars canadiens. La fourchette salariale indiquée reflète la rémunération totale prévue pour ce poste (c'est-à-dire le salaire de base plus les primes ou indemnités prévues, le cas échéant)
VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :
Grâce au mentorat, à des outils novateurs et à une variété de programmes qui mobilisent et récompensent les employés, nous donnons à chacun d’eux les moyens d’exceller et d’obtenir des résultats.
Avantages sociaux complets qui comprennent l’accès au Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) et à Bien-être Essentiel.
Un régime d’épargne-retraite collectif assorti d’une cotisation patronale de contrepartie.
Des congés payés généreux.
Des modalités de travail hybrides.
Des occasions de bénévolat rémunéré et des programmes de dons de bienfaisance jumelés.
Des programmes de reconnaissance des employés assortis de primes de recommandation.
D’éventuels incitatifs fondés sur le rendement.
La possibilité de participer à notre régime d’actionnariat.
Et plus encore!
- Conformément aux dispositions du contrat de travail.
Depuis plus d’une décennie, Great Place to WorkMD reconnaît FCT comme l’un des meilleurs lieux de travail au Canada. Nous avons également été nommés parmi les 50 meilleurs lieux de travail, parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et parmi les meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables au Canada. De plus, FCT a été nommée l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto.
En vous joignant à nous, vous ferez non seulement partie d’une entreprise primée, mais également d’un effectif engagé et habilité à réussir.
Merci d’avoir pris FCT en considération. Nous avons hâte de vous rencontrer.
En conformité avec le Code des droits de la personne en Ontario et la Loi sur l’accessibilité des personnes handicapées de l’Ontario, une demande d’accommodement sera acceptée dans le cadre du processus d’embauche de FCT.
Afin d’éviter tout délai dans le processus d’embauche, si vous avez besoin d’un accommodement pour postuler, veuillez nous faire part de vos besoins à l’avance. Vous pourriez devoir fournir une preuve médicale ou autre aux Ressources humaines lors de votre demande d’accommodation.
FCT est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et a mis en place un programme antidiscriminatoire actif. Tous les processus de recrutement, d’embauche, de placement, de transfert, de promotion, de formation, de rémunération, d’avantage, de discipline et toutes autres modalités et stipulations liées à l’emploi se feront sur la base des qualifications de la personne sans égard à sa race, sa couleur, son lieu d’origine, son origine ethnique, sa citoyenneté, son handicap (y compris les handicaps mentaux et physiques), son sexe, son orientation sexuelle, son identité et son expression sexuelles, son appartenance (la religion), son état civil, son statut familial (la famille monoparentale), son âge, ou toute autre discrimination interdite par les lois sur les droits de la personne applicables au niveau fédéral et provincial.
