Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un point de contact clé pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement quotidien du département et de l’expérience client.
Responsabilités principales
- Servir de point de contact principal pour les clients et offrir un service à la clientèle de qualité.
- Gérer les communications et assurer le suivi des demandes des clients.
- Soutenir les opérations quotidiennes et aider l’équipe dans la planification et les tâches administratives.
- Maintenir des dossiers clients précis et contribuer à l’efficacité opérationnelle.
- Aider au traitement des paiements et au suivi des comptes selon les besoins.
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle (3 ans).
- Expérience dans une entreprise de services ou métier spécialisé est un atout
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide et exigeant
- Capacité à réagir rapidement et à traiter les dossiers avec la plus grande urgence
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et anglais
- Sens de l’organisation et rigueur administrative avec grande attention aux détails
- À l’aise avec les CRM, logiciels de planification et outils numériques
- Proactif(ve), orienté(e) solutions et collaboratif(ve)
Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Formation continue et soutien au développement professionnel.
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui place le client au cœur de ses priorités !
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We are looking for a motivated Client Services Specialist to join our team. You will be a key point of contact for our clients and play an essential role in the smooth day-to-day operations of the department and overall client experience.
Key Responsibilities
- Serve as a primary point of contact for clients and provide excellent customer service.
- Manage communications and ensure timely follow-up on client requests.
- Support daily operations and assist the team with scheduling and administrative tasks.
- Maintain accurate client records and contribute to operational efficiency.
- Assist with payment processing and account follow-ups as needed.
Qualifications
- Minimum 3 years of experience in customer service.
- Experience in a trade or service company is an asset
- Ability to respond quickly and treat matters with utmost urgency
- Ability to manage multiple tasks in a fast-paced, high-pressure environment
- Excellent written and verbal communication skills in French and English
- Strong organizational skills and attention to detail
- Comfortable with CRMs, scheduling software, and digital tools
- Proactive, solutions-focused, and a collaborative team player
What We Offer
- Dynamic and collaborative work environment.
- Continuous training and professional development support.
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Job Type: Full-time
Pay: $24.00 per hour
Benefits:
- Dental care
- On-site gym
- On-site parking
- Vision care
Application question(s):
- Veuillez évaluer votre niveau de français sur une échelle de 1 à 5
- Please rate your level of English on a scale of 1 to 5
Experience:
- Customer service: 3 years (preferred)
Work Location: In person
