À propos du poste
IMCHA gère depuis plus de 40 ans des unités en location touristique courte terme à Québec et dans la région de Charlevoix. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et souriante pour assurer l'accueil des voyageurs au 760, rue Honoré-Mercier, dans le quartier Saint-Jean-Baptiste. Il s'agit d'un poste à temps partiel idéal pour quelqu'un qui aime le contact humain et le milieu de l'hébergement.
Principales responsabilités
- Accueillir chaleureusement les voyageurs à leur arrivée et les orienter dans leur unité
- Effectuer les départs et assurer la remise des clés
- Répondre aux appels téléphoniques et aux messages des clients (questions, demandes spéciales, plaintes)
- Gérer les réservations et mettre à jour les informations dans le système de gestion
- Assurer la coordination avec l'équipe d'entretien ménager (suivi des ménages, signalement de problèmes)
- Veiller à la propreté et à la présentation des espaces communs de l'immeuble
- Effectuer de légères tâches administratives (courriels, classement, rapports)
- Répondre aux situations d'urgence de première ligne et escalader si nécessaire
Profil recherché
- Excellent sens du service à la clientèle et attitude positive
- Bonne communication en français ; l'anglais fonctionnel est un atout
- À l'aise avec les outils informatiques de base (courriel, logiciels de réservation)
- Ponctuel(le), autonome et fiable
- Expérience en hébergement, hôtellerie ou service à la clientèle (un atout)
- Disponibilité les fins de semaine et/ou les jours fériés selon les besoins opérationnels
Rémunération : 16,10$ à 20,00$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
