Titre de poste: Coordonnateur(rice) service client et administration
Horaire : 40h semaine du lundi au vendredi
Type de poste : Temps plein, permanent
Sommaire
Vous aimez contribuer à bâtir des relations solides entre un employeur et ses clients tout en évoluant dans un environnement dynamique axé sur l’innovation? Cet emploi est pour vous ! Delastek est en constante évolution et cherche un ou une coordonnateur(rice) service client et administration qui saura offrir une expérience client à la hauteur de notre expertise dans l’industrie aéronautique.
Principales responsabilités
Sous la responsabilité du directeur des programmes et du service à la clientèle, le/la coordonnateur(rice) service client et administration aura les mandats suivants :
- Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes d’information des clients;
- Accueillir les clients, fournisseurs et visiteurs de façon professionnelle et chaleureuse;
- Effectuer des suivis auprès des clients et s’assurer de leur satisfaction;
- Suivre le processus de soumission afin que les réponses à celles-ci soient données dans les délais prescrits;
- Effectuer la révision de contrats en s’assurant que les demandes du client soient alignées avec les ententes contractuelles;
- Garder à jour des tableaux de bord et faire des suivis administratifs à la direction et aux départements pertinents;
- Identifier les besoins des clients actuels et identifier les opportunités d’affaires pour maintenir et/ou bâtir des relations de confiance;
- Représenter l’employeur et assurer une présence soutenue auprès des clients.
Exigences
- DEC en administration et tous domaines connexes OU plus de 5 ans d’expérience en administration / service client.
- 1-2 ans d’expérience en service client, vente, administration, gestion de comptes ou toute expérience applicable.
- Maitrise de l’Anglais oral et écrit
- Maitrise du Français oral et écrit
- Bonne connaissance d’excel
- Habilité à offrir un service à la clientèle de grande qualité
- Excellente communication
- Débrouillardise et autonomie
Avantages
- Rémunération compétitive
- Assurances collectives
- Congés payés
- Programme d’aide aux employés
- RVER
- Événements d’entreprises via le club social
- Conciliation travail, famille et vie personnelle
- Horaire flexible
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous résident/citoyen canadien?
Lieu du poste : En présentiel
