escription :
A
u sein des équipes IT, le rôle consiste à concevoir, maintenir et optimiser des tableaux de bord, des jeux de données et des rapports analytiques afin de soutenir la performance opérationnelle IT (ITSM, ITOM, ITAM, ServiceNow) et la prise de décision.
L
a mission est centrée sur la consolidation de données issues de sources multiples, la fiabilité des données et la production d’analyses exploitables via des solutions de reporting avancées.
L
’environnement est orienté amélioration continue, avec une forte attente sur la proactivité, la curiosité et la capacité à apprendre rapidement. Le poste intègre l’utilisation de techniques modernes de data analytics, incluant l’IA et l’automatisation, afin d’améliorer les capacités de reporting et la qualité des indicateurs de performance.
R
esponsabilités principales :
C
- oncevoir, développer et maintenir des tableaux de bord, rapports et datasets sous Power BI
C- onsolider et intégrer des données provenant de sources variées (ServiceNow, SharePoint, Excel, bases de données, DWH, APIs)
G- arantir l’exactitude, la cohérence et l’intégrité des données utilisées pour le reporting
D- évelopper et maintenir des modèles de données et leurs relations pour des solutions de reporting évolutives
C- réer des visualisations pertinentes et des tableaux de bord orientés storytelling pour le suivi des KPIs opérationnels
A- nalyser les tendances et fournir des recommandations actionnables afin d’améliorer la performance opérationnelle
A- ppliquer les bonnes pratiques de data analytics (validation des données, normalisation, gouvernance)
E- xploiter des outils d’IA et d’automatisation pour améliorer l’efficacité du développement des tableaux de bord et du traitement des données
O- ptimiser en continu les tableaux de bord existants en termes de performance et d’expérience utilisateur
C- ollaborer avec les parties prenantes afin de comprendre les besoins de reporting et de les traduire en solutions analytiques
S- ’assurer de l’alignement du reporting avec les KPIs ITSM, ITAM, ITOM et métiers (incidents, changements, performance des services, etc.)
C- ontribuer à la production de rapports et de supports de présentation à destination des instances de pilotage
I- dentifier des opportunités d’amélioration data-driven au sein des opérations IT
D- ocumenter les sources de données, les transformations et la logique des tableaux de bord pour garantir leur pérennité
A- ssurer une veille sur les évolutions Power BI, data analytics et capacités IA
E
xpérience :
1
- à 3 ans d’expérience en data analytics, reporting ou business intelligence
E- xpérience pratique confirmée sur Power BI (création de tableaux de bord, modélisation de données, DAX)
E- xpérience de travail avec des sources de données multiples et des outils de transformation (Excel, SQL, APIs)
F
ormation et qualifications :
D
- iplôme de niveau licence ou équivalent en data analytics, systèmes d’information, informatique ou domaine connexe
L- es certifications Power BI ou Microsoft Data constituent un atout
C
ompétences et connaissances :
M
- aîtrise de Power BI (visualisation, DAX, modélisation de données)
B- onne compréhension des principes de data analytics et du reporting orienté KPIs
C- apacité à transformer les données en analyses exploitables et recommandations métier
C- onnaissances en SQL, Excel et techniques de transformation de données
E- xpérience avec ServiceNow Platform Analytics et Performance Analytics appréciée
C- ompréhension de base des outils d’IA et d’automatisation appliqués à la data analytics
S- olides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
A- isance en communication et en storytelling avec la donnée
E- sprit proactif, curieux et orienté apprentissage continu
C- apacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités
D
escription:
W
ithin IT teams, the role focuses on designing, maintaining, and optimizing dashboards, datasets, and analytical reports to support IT operational performance (ITSM, ITOM, ITAM, ServiceNow) and decision-making.
T
he position is centered on consolidating data from multiple sources, ensuring data reliability, and delivering actionable insights through advanced reporting solutions.
T
he environment emphasizes continuous improvement, with strong expectations regarding proactivity, curiosity, and the ability to learn quickly. The role integrates modern data analytics techniques, including AI and automation, to enhance reporting capabilities and the quality of performance indicators.
K
ey responsibilities:
D
- esign, develop, and maintain Power BI dashboards, reports, and datasets
C- onsolidate and integrate data from multiple sources (ServiceNow, SharePoint, Excel, databases, DWH, APIs)
E- nsure accuracy, consistency, and integrity of data used for reporting
D- evelop and maintain data models and relationships for scalable reporting solutions
C- reate meaningful visualizations and storytelling dashboards for operational KPIs
A- nalyze trends and provide actionable recommendations to improve operational performance
A- pply data analytics best practices, including data validation, normalization, and governance
L- everage AI and automation tools to improve dashboard development and data processing efficiency
C- ontinuously optimize existing dashboards for performance and usability
C- ollaborate with stakeholders to understand reporting needs and translate them into analytical solutions
E- nsure alignment of reporting with ITSM, ITAM, ITOM, and business KPIs (incidents, changes, service performance, etc.)
S- upport the creation of executive-level reports and presentation materials
I- dentify opportunities for data-driven improvements across IT operations
D- ocument data sources, transformations, and dashboard logic to ensure sustainability
S- tay up to date with Power BI, data analytics, and AI-related trends
E
xperience:
1
- to 3 years of experience in data analytics, reporting, or business intelligence
S- trong hands-on experience with Power BI (dashboard development, data modeling, DAX)
E- xperience working with multiple data sources and transformation tools (Excel, SQL, APIs)
E
ducation and qualifications:
B
- achelor’s degree or equivalent in data analytics, information systems, computer science, or a related field
P- ower BI or Microsoft Data certifications are considered an asset
S
kills and knowledge:
S
- trong expertise in Power BI (visualization, DAX, data modeling)
S- olid understanding of data analytics principles and KPI-driven reporting
A- bility to translate data into insights and business recommendations
K- nowledge of SQL, Excel, and data transformation techniques
E- xperience with ServiceNow Platform Analytics and Performance Analytics is a plus
B- asic understanding of AI and automation tools applied to data analytics
S- trong analytical and problem-solving skills
E- xcellent communication and data storytelling abilities
P- roactive mindset with a strong curiosity and continuous learning attitude
A- bility to work independently and manage multiple priorities
G
