Bâtissez l’avenir avec nous
Vous êtes passionné(e) par l’expérience conseiller et client et vous souhaitez contribuer à la réalisation de l’ambition d’IA Groupe financier d’être le leader du secteur financier qui combine le mieux l’expérience humaine et numérique? Voici l’opportunité de réaliser vos objectifs!
En rejoignant notre équipe à titre de conseiller(ère) en expérience utilisateur – Recherche UX, vous pourrez mettre à profit votre passion en recherche et conception UX afin d’orienter nos outils destinés aux conseillers en assurance et en épargne, et ainsi d’améliorer l’expérience utilisateur tout en soutenant la performance d’affaires. Dans votre rôle transversal, vous collaborerez et influencerez plusieurs équipes dans la ligne d’affaires de l’assurance, l’épargne et la retraite individuelles.
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Ce que vous accomplirez avec nous
À titre de conseiller(ère) en expérience utilisateur – Recherche UX, vous jouerez un rôle clé dans la définition d’expérience numérique, en plus de supporter la mise en place et l’évolution de la pratique de recherche utilisateurs dans l’équipe Stratégie et Expérience conseiller et client Assurance, épargne et retraite individuelles. Voici vos principales responsabilités :
Mettre en place, gérer et faire évoluer une pratique de recherche utilisateurs
structurée : recrutement, planification, animation, analyse et recommandations.
Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins et objectifs de recherche, en collaboration étroite avec les concepteurs UX, la stratège et conseillers expérience numérique et les équipes affaires.
Planifier et conduire des recherches génératives en amont (Discovery) et des recherches évaluatives pour tester des concepts (tests UX).
Utiliser des méthodes variées : entrevues utilisateurs, tests d’utilisabilité, sondages, card sorting / tree testing, A/B testing et expérimentation, observation terrain, focus groups, etc.
Analyser les données qualitatives et quantitatives, synthétiser les résultats et faire des recommandations concrètes et actionnables.
Communiquer les résultats des recherches pour influencer la prise de décision et orienter les stratégies de conception.
Contribuer à la mise en place, au maintien et au suivi d’un tableau de bord de cybermétrie.
Participer à la création et à l’alimentation d’une base de connaissance utilisateur: insights, personas, parcours, apprentissages.
Contribuer à l’intégration des tendances, bonnes pratiques et outils en matière de recherche utilisateur et d’expérience utilisateur (UX).
Contribuer à des activités de conception UX, dont des ateliers de création, parcours utilisateurs, maquette basse fidélité, prototypage, etc.
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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :
Est reconnue pour sa capacité à analyser, structurer et synthétiser des données complexes afin de produire des recommandations claires et actionnables.
Se démarque pour sa maîtrise des méthodes de recherche utilisateur qualitatives et quantitatives, notamment les tests d’utilisabilité, entrevues semi-dirigées, card sorting, tree testing, A/B testing, expérimentation, observation terrain et groupes de discussion.
Démontre une grande autonomie dans la gestion de projets de recherche UX de bout en bout.
Est reconnue pour ses solides habiletés de collaboration, son influence positive et sa capacité à communiquer efficacement auprès de parties prenantes variées et d’équipes multidisciplinaires.
Connaissance des principes de conception UX : accessibilité, heuristiques, architecture d’information, conception centrée utilisateur, parcours, prototypage et tests d’utilisabilité.
Capacité à faire preuve d’autonomie, de proactivité et d’initiative.
Possède une connaissance des outils de cybermétrie.
Possède un minimum de cinq (5) années d’expérience en recherche UX qualitative et quantitative, idéalement dans un contexte B2B ou B2B2C, incluant des outils numériques destinés à des professionnels des secteurs de la finance, de l’assurance ou d’autres environnements spécialisés (portails, outils internes, plateformes transactionnelles ou solutions de gestion de dossiers).
Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à réaliser des tests utilisateurs auprès de participants unilingues anglophones du réseau de courtage et des agences, plusieurs fois par semaine.
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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!
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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!
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Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!
