About us
VViViD Vinyl is a worldwide distributer of specialized vinyl and craft products. We have set the bar in innovation and are constantly developing new and improved products. We are looking for someone who is self motivated, organized and energetic to join our team.
Customer Service Representative
Duties:
- Maintaining solid customer relationships by processing orders, handling questions, delivery status, and concerns with accuracy and professionalism.
- Resolve and closely monitor customer concerns.
- Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and concerns.
- Data entry and research as required to troubleshoot customer issues.
- Drafting status reports on customer service concerns as requested.
- Gain knowledge of our products
- Monitor after-sales inquiries.
- Work cooperatively with peers and other departments.
- Attend departmental meetings.
- Able to sit for long periods of time.
- Lift up to 25lbs occasionally.
The applicant must:
- Have good computer knowledge (MS and Google Suite).
- Be able to speak, read, and write in English and French.
- Excellent oral and written comprehension, and active listening.
- Able to maintain a positive and professional attitude and empathy towards customers consistently.
- Service orientated, organized, and punctual.
- Have strong analytical and problem-solving skills
- Knowledge of cars or vinyl wrapping a plus
- Be able to work well in a team and independently.
- Well-developed interpersonal and logic skills.
- High School diploma or equivalent
- Must be 18 years of age or older
We offer competitive compensation packages, including benefits such as retirement plans, and paid time off. Join our team of dedicated professionals who are committed to providing exceptional customer service.
To apply for this position, please submit your resume along with a cover letter highlighting your relevant experience. Only qualified candidates will be contacted for an interview.
Note: This job description is intended to provide a general overview of the position. It is not an exhaustive list of responsibilities, duties, or qualifications associated with the job.
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À propos de nous
VViViD Vinyl est un distributeur mondial de vinyles spécialisés et de produits d’artisanat. Nous avons établi une référence en matière d’innovation et développons constamment de nouveaux produits améliorés. Nous sommes à la recherche d’une personne motivée, organisée et dynamique pour se joindre à notre équipe.
Représentant(e) du service à la clientèleTâches
- Maintenir de solides relations avec les clients en traitant les commandes, en répondant aux questions, en fournissant des mises à jour sur le statut des livraisons et en traitant les préoccupations avec précision et professionnalisme.
- Résoudre et surveiller de près les préoccupations des clients.
- Tenir des dossiers exacts des interactions avec les clients, des transactions, des commentaires et des préoccupations.
- Effectuer de la saisie de données et des recherches au besoin afin de résoudre les problèmes des clients.
- Rédiger des rapports d’état sur les préoccupations liées au service à la clientèle, sur demande.
- Acquérir une bonne connaissance de nos produits.
- Faire le suivi des demandes après-vente.
- Collaborer avec les collègues et les autres départements.
- Participer aux réunions départementales.
- Être en mesure de rester assis(e) pendant de longues périodes.
- Soulever occasionnellement des charges allant jusqu’à 25 lb.
Le/la candidat(e) doit
- Avoir de bonnes connaissances informatiques, notamment avec Microsoft Office et Google Suite.
- Être capable de parler, lire et écrire en anglais et en français.
- Posséder une excellente compréhension orale et écrite ainsi qu’une écoute active.
- Être capable de maintenir une attitude positive, professionnelle et empathique envers les clients en tout temps.
- Être axé(e) sur le service, organisé(e) et ponctuel(le).
- Posséder de solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
- Avoir des connaissances en automobile ou en installation de vinyle, un atout.
- Être capable de bien travailler en équipe et de façon autonome.
- Posséder de bonnes compétences interpersonnelles et un bon sens logique.
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
- Être âgé(e) de 18 ans ou plus.
Nous offrons une rémunération concurrentielle, incluant des avantages sociaux tels que des régimes de retraite et des congés payés. Joignez-vous à notre équipe de professionnels dévoués qui s’engagent à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
Pour postuler à ce poste, veuillez soumettre votre CV accompagné d’une lettre de présentation mettant en valeur votre expérience pertinente. Seuls les candidats qualifiés seront contactés pour une entrevue.
Remarque : Cette description de poste vise à fournir un aperçu général du poste. Elle ne constitue pas une liste exhaustive des responsabilités, des tâches ou des qualifications associées au poste.
Job Type: Full-time
Pay: $19.00-$22.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
Ability to commute/relocate:
- Saint-Laurent, QC H4T 1S1: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)
Education:
- Secondary School (preferred)
Experience:
- Microsoft Office: 1 year (preferred)
- Customer service: 1 year (preferred)
Language:
Work Location: In person
