Chez Couverture Montréal-Nord, chaque poste joue un rôle unique dans la réalisation de notre mission : protéger l’intégrité des bâtiments du Québec grâce à l’expertise de nos équipes et à notre service sur mesure. Qu’il s’agisse de soutenir nos opérations, de renforcer la mobilisation, d’assurer la sécurité ou de développer nos relations avec les clients, chaque employé contribue à offrir la tranquillité d’esprit qui distingue notre entreprise.
Raison d'être du poste
Assurer la gestion complète des dossiers clients en service et maintenance, de la soumission à la facturation finale. Le Chargé de projets agit comme interlocuteur principal des clients : il s’assure que les interventions soient planifiées, exécutées et clôturées avec rapidité, rigueur et transparence, tout en garantissant la rentabilité et la satisfaction.
Axes de contribution
- Gestion de la relation client : Assurer un suivi constant, informer des avancements et répondre aux préoccupations.
- Pilotage des interventions : Coordonner avec le répartiteur et les équipes terrain pour garantir la fluidité et la qualité.
- Suivi administratif et financier : Vérifier les bons de travail, valider la facturation et s’assurer de la conformité des dossiers.
- Coordination interne : Travailler avec l’estimation, la comptabilité et le service pour assurer cohérence et efficacité.
- Amélioration continue : Identifier les enjeux récurrents, proposer des solutions et optimiser les méthodes de gestion des interventions.
Facteurs de succès
- Maintenir la satisfaction client : Être proactif, transparent et orienté solution.
- Suivre avec rigueur : Assurer la qualité et la rapidité des interventions.
- Collaborer efficacement : Travailler main dans main avec le répartiteur, l’estimateur service et les équipes terrain.
- Contrôler la rentabilité : Veiller au respect des coûts et marges dans ses dossiers.
- Améliorer les pratiques : Contribuer à l’évolution des processus et outils de suivi.
Rémunération : 60 000,00$ à 85 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- Toiture: 3 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
