Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et services automobiles, articles de sport et de loisirs et articles pour la maison.
Nous offrons un régime concurrentiel en matière de rémunération et d'avantages sociaux incluant le potentiel de partage des profits, de la formation et du perfectionnement, et des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise ou dans les autres magasins Canadian Tire à travers le pays.
Sous l'autorite du directeurs général, la personne responsable de ce poste doit assumer le rôle et les responsabilites suivantes:
Le(La) gérant (e) contribue au succès du magasin en transmettant aux membres de l'équipe les objectifs de vente de leur rayon respectif. Ce rôle consiste à gérer et diriger le département et à offrir une main-d'œuvre et un service de haute qualité afin d'assurer la satisfaction de la clientèle. Le(La) gérant (e) aide l'équipe à répondre de manière constante aux attentes en matière de rendement sur le plan de l'expérience de magasinage des clients, de la croissance des ventes, de l'exécution et de la rentabilité. II faut que cette personne assiste à l'ouverture et fermetures du magasin en étant disponible une fin de semaine sur deux ainsi que 1 soir semaine.
RESPONSABILITÉS
Service à la clientèle
- S'assurer du respect des normes relatives au service à la clientèle établies pour le département, par le directeur général.
- Faire le balancement du coffre de change pour les caisses à chaque jour
- Aider et seconder les préposes aux caisses.
- Assurer la circulation fluide des clients à l'entrée du magasin.
- S'assurer que tout le personnel est au courant des politiques en ce qui concerne les retours d'articles, les règlements, les commandes (spéciales, catalogue, dépôt des pièces) et les bons de rabais diffères.
- S'assurer que le personnel fournisse un service courtois et efficace aux clients. Accueillir le client avec le sourire.
- Gérer les fournitures et l'équipement des comptoirs-caisses
- Communiquer avec les préposes a la caisse de façon régulière et positive, planifier et organiser les réunions
- De concert avec l'équipe de gestion, participer a !'amélioration constante du service à la clientèle.
- Donner suite à toutes plaintes des clients dans le département.
- S'assurer que tous les employés respectent le code vestimentaire établi.
- Effectuer d'autres tâches au besoin
Gestion de la productivité
- Établir les horaires de travail du département conformément aux objectifs de gestion et des besoins du magasin en matière de service a la clientèle.
- S'assurer du respect des objectifs de productivité fixes par le Marchand et le Directeur General pour le département.
- Planifier les heures de travail et les attribuer au personnel en fonction des besoins du magasin et du budget préétabli.
- Contrôler les heures de travail du personnel (absences et ponctualité).
Établir l'horaire des vacances en tenant compte des besoins du magasin et des attentes du personnel.
- Prévoir des remplaçants pour les vacances du personnel et les jours fériés ou en cas de maladie.
- S'assurer que les membres du personnel du département respectent les politiques et les méthodes du magasin.
- Dénombrer les articles volés ou endommagés.
- Aviser le directeur général de tous les emballages vides qui ont été trouvés.
Présentation de la marchandise
- Établir un calendrier d'entretien régulier.
- Inspecter régulièrement les caisses afin d'assurer que les recommandations contenues dans le rapport du magasin soient mises en application.
- Procéder a la vérification et au remplacement de la marchandise impulsive manquante
Prevention de pertes
- Établir des directives en matière de prévention des pertes (en cas d'incendie ou de vols) et les mettre en application.
- Connaître les lois applicables en matière de sante et de sécurité au travail et veiller à leur respect.
Exigences de vérifications préalables à l'emploiEn tant que condition d'emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables suivantes:
- Références d'emploi
- Antécédents criminels
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, toutefois, seuls les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Type d'emploi : Temps Plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Expérience:
- Commerce de détail: 5 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
