Dans ce poste vous serez responsable du soutien à distance des opérations du réseau de magasins de Staples au Canada dans un environnement à volume élevé et en constante évolution. Vous planifierez et exécuterez une variété de projets complexes touchant plusieurs secteurs de l’entreprise, tout en agissant comme principal point de contact.
Le ou la coordonnateur( trice ) des installations assure une approche axée sur le service à la clientèle pour toutes les demandes liées aux installations. Cela comprend l’exécution de programmes et de services visant à maintenir nos sites prêts à accueillir les clients, opérationnels et efficaces. Le titulaire fournit également des rétroactions à la direction concernant les relations avec les fournisseurs, l’exécution des projets et le respect des budgets afin d’appuyer les opérations de nos établissements.
Ce rôle exige une grande autonomie, un excellent sens de l’organisation et la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément.
Plus précisément, vous devrez :
Expérience client et image de marque – 30 %
Créer et gérer les bons de travail dans le système de gestion de maintenance (TMS), notamment en attribuant les niveaux de priorité appropriés, en sélectionnant les fournisseurs, en documentant précisément les problèmes et en assurant le suivi jusqu’à leur résolution.
Livrables de service et rapports financiers – 30 %
Préparer et présenter à la direction des rapports sommaires sur les programmes de services, incluant des indicateurs de performance, des analyses et des recommandations visant à améliorer l’efficacité des programmes.
Relations avec les fournisseurs – 20 %
