Centre Vétérinaire Montréal | Technicien.ne en santé animale - médecine interne
Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques.
En collaboration avec le vétérinaire, tu joues un rôle important auprès de nos clients puisque tu leur donneras des conseils ou les rassureras sur la condition de leur compagnon à quatre pattes. Tu travailles directement avec nos vétérinaires, nos aides-techniciens et nos animaliers pour t’assurer du bien-être des animaux dont nous avons la responsabilité. Sous la supervision du vétérinaire responsable, tu veilles au bon fonctionnement et au roulement du département afin de prodiguer un service et des soins de qualité aux clients et aux patients.
Poste permanent a temps partiel. L'horaire est de jour, de soir, ainsi qu'un weekend sur deux, selon les besoins opérationnels du département.
Description du poste : Principalement sous la supervision de Dre Camille St-Jean, le technicien en médecine interne sera responsable du bon fonctionnement du département en collaboration avec les autres vétérinaires et techniciens du service de médecine interne. Le service à la clientèle, le suivi des patients et les soins aux animaux devront être une priorité pour le.la candidat.e choisi.e pour le poste.
Principales fonctions :
- Collaborer avec la spécialiste pour la gestion des rendez-vous, des soins aux patients, des procédures, pour les suivis auprès des clients, etc… ;
- Assurer les suivis téléphoniques auprès de la clientèle et des vétérinaires référents ;
- Anticiper les besoins pour les patients, suivi de la facturation, suivi post-hospitalisation, rappels pour résultats/réévaluations ;
- Participer aux différentes procédures ;
- Être une personne ressource pour la téléphonie et le service à la clientèle ;
- Connaître les instruments endoscopiques et les étapes pour installer l’endoscope et bien le nettoyer ;
- Participer à l’administration de l’iode thérapeutique et assurer la gestion administrative et clinique des patients sous traitement à l’iode ;
- Assurer un excellent service à la clientèle et effectuer un suivi auprès du client et du vétérinaire référent (suivi post consultation/traitement ou hospitalisation, envoi de rapports, prise d’appels) ;
- Tout au long de la journée, répondre aux demandes d’informations des clients et des vétérinaires ;
- Préparer les congés des patients avec les clients, expliquer les recommandations, la médication ainsi que leur administration, observation à la maison ;
- Prendre les rendez-vous de suivi et les nouveaux cas ;
- Aider la spécialiste lors de la consultation avec le client (prise d’anamnèse, TPR, contention, aider à remplir le dossier) ;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications et compétences requises :
- Détenir un diplôme de technicien·ne en santé animale ;
- Avoir un intérêt et une curiosité particulière pour la médecine interne ;
- Avoir le souci d’offrir un service à la clientèle impeccable et des habiletés pour le service à la clientèle ;
- Très bonne maîtrise du français parlé et écrit ;
- Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit un atout (interaction avec la clientèle anglophone) ;
- Être autonome, responsable et avoir du plaisir en travaillant ;
- Être responsable et engagé, avoir un excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités ;
- Être apte à travailler en équipe, démontre une aisance communicationnelle avec ses collègues ;
- Apte à travailler sous pression – capable de gérer plusieurs projets à la fois ;
- Avoir un bon jugement ;
- Avoir de l’expérience en anesthésie
- Expérience en médecine interne un atout.
R-245174
La forme masculine est employée afin d’alléger le texte et désigne aussi bien les femmes que les hommes.
Vet et Nous souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi.
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