About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.
Stagiaire assistant(e) responsable de l’hébergement (focus entretien ménager - buanderie)
Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.
Résumé du poste :
Le(la) stagiaire assistant(e) responsable de l’hébergement (focus entretien ménager - buanderie) a pour mission de produire un service d'entretien ménager de haute qualité afin d'offrir aux clients une expérience sans faille. Il/elle gère le personnel et contrôle les activités quotidiennes du service d'entretien ménager et de blanchisserie, garantissant ainsi que les chambres des clients, les zones publiques et les zones réservées aux employés répondent aux normes de propreté les plus élevées.
Principales responsabilités :
Réaliser des plannings et vérifier la présence des équipes selon l'horaire affiché (réception, services aux clients, spa, CORE et entretien ménager);
Effectuer l'inspection des chambres selon les normes du Four Seasons;
Superviser des équipes de superviseurs, préposées aux chambres et équipiers;
Réaliser et soutenir la formation des équipes pour obtenir des résultats élevés au-dessus des standards;
Supporter les équipes en fonction de leur performance, afin d'atteindre les standards attendus;
Agir dans toutes les sphères liées à la sécurité, la sûreté, la satisfaction et le bien-être des clients de l'hôtel et des collègues;
Exécuter toute autre tâche connexe.
Qualifications et compétences souhaitées :
Capacité de communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit (niveau expert);
Haut niveau de professionnalisme et d’intégrité tout en préservant la confidentialité du bureau;
Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique;
Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes ;
Faire preuve de créativité afin d’innover.
Avantages pour vous :
La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.
Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.
