Une partie de ce que vous ferez :
Relevant du directeur, d’Excellence opérationnelle, le ou la gestionnaire principal(e), Stratégie de la main-d’œuvre et performance des opérations en magasin est responsable d’optimiser la performance de la main-d’œuvre en magasin et d’assurer l’exécution uniforme des normes opérationnelles clés à travers le réseau de magasins.
Ce poste dirige la stratégie, la planification et l’optimisation de la main-d’œuvre, tout en assurant le suivi de l’exécution et la gouvernance des processus opérationnels fondamentaux. L’accent est mis sur l’établissement d’attentes claires, de routines rigoureuses et de résultats mesurables en matière de performance.
Le titulaire est responsable de la conception, de la gestion et de l’amélioration continue des outils, des rapports et des routines opérationnelles permettant aux équipes en magasin et sur le terrain de planifier efficacement la main-d’œuvre, de gérer les coûts et d’exécuter les activités conformément aux normes de l’entreprise. Le ou la gestionnaire principal(e) collabore étroitement avec les équipes de leadership terrain et les partenaires interfonctionnels afin de renforcer la responsabilisation, d’améliorer la productivité des magasins, de maîtriser les coûts d’exploitation et de favoriser une exécution cohérente et évolutive dans l’ensemble des magasins.
Plus précisément, vous serez responsable de :
Assurer la conception, la budgétisation et les prévisions des modèles de main-d’œuvre de bout en bout, en veillant à leur alignement avec les objectifs financiers et l’évolution des besoins des magasins et des services.
Gérer et améliorer continuellement les programmes de prévision de la main-d’œuvre, d’ordonnancement et de gestion des effectifs afin d’en assurer l’exactitude, l’évolutivité et l’alignement avec la demande.
Concevoir et déployer des outils permettant aux équipes terrain de planifier, prévoir et gérer la main-d’œuvre tout en améliorant la prise de décision, la visibilité de la performance et le suivi des actions.
Identifier et mettre en œuvre des gains d’efficacité et des occasions de réduction des coûts liés à la main-d’œuvre, tout en maintenant un équilibre entre les coûts, les niveaux de service, les résultats des ventes et l’exécution opérationnelle.
Mener des révisions régulières de la performance de la main-d’œuvre et du compte de résultat (P&L), en fournissant des analyses claires des écarts, en identifiant les risques et les opportunités, et en renforçant la responsabilisation quant aux dépenses contrôlables.
Baccalauréat en administration des affaires, finance, gestion des opérations, génie industriel, analytique ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
Solide connaissance de la gestion des dépenses d’exploitation en magasin dans un environnement de vente au détail multisites, notamment en matière de budgétisation, de prévisions, de répartition des coûts et de suivi de la performance des dépenses contrôlables.
Bonne compréhension des principes fondamentaux de la planification de la main-d’œuvre (modèles de main-d’œuvre, prévisions, horaires, normes de productivité et gestion du temps et de la présence), ainsi que la capacité d’aligner les décisions liées à la main-d’œuvre sur les besoins des magasins et les priorités de l’entreprise.
