Description de l'entreprise
Depuis 2020, Kewix Télécom se démarque de la concurrence grâce à son service hors pair et transparent.
Nous offrons des services personnalisés de réception d’appels. Kewix Télécom vous assure de ne jamais manquer une opportunité d'affaires et assure une réponse à vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année! Nos services assureront attrayance et disponibilité auprès de vos clients. Nous savons également l'importance que vous accordez à votre clientèle et c'est pourquoi nos services sont impeccables grâce nos réceptionnistes bilingues et formés pour répondre à vos appels.
Kewix Télécom est la solution la plus efficace pour améliorer le service à la clientèle de votre société. Sans oublier que c’est également d'offrir un service plus humain à vos clients. Effectivement, on remarque davantage que les standardistes sont maintenant remplacés par des serveurs vocaux interactifs, ce qui peut générer un sentiment d'insatisfaction chez la clientèle.
Nous sommes fiers d'être une entreprise québécoise et de contribuer au développement des entreprises.
Description du poste
DESCRIPTION DU POSTE:
La personne titulaire du poste de réceptionniste effectue la réception d’appels téléphoniques entrants de clients de diverses entreprises. Elle doit également communiquer les messages aux personnes-ressources associées à l’entreprise. La personne recherchée doit démontrer de la joie de vivre et de l’empathie auprès de la clientèle.
Le poste s’effectue en télétravail. La personne doit ainsi résider au Québec et posséder un ordinateur de type PC avec un bureau et une pièce pouvant être utilisé à des fins professionnelles.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES:
- Maîtriser parfaitement le français à l’écrit et à l’oral. Maitriser l'anglais à l'oral; - Avoir des connaissances au niveau de l’informatique;
- Posséder d’excellentes aptitudes en communication;
- Faire preuve de professionnalisme et démontrer un esprit méthodique;
TÂCHES:
- Répondre à tous appels entrants de la part de la clientèle des entreprises durant les heures de fermeture;
- Effectuer le suivi des messages auprès des entreprises respectives
- Effectuer diverses tâches administratives.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- Horaire fixe; 27h/semaine du jeudi au dimanche (22h00 à 7h00)
- Télétravail;
- Salaire de base de 18 $/h pendant la probation de 3 mois, puis 18.50-20$/h selon expérience et performance.
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent
Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure
Avantages :
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
Question(s) de présélection:
- Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à votre anglais ?
- Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à votre français ?
- Pour ce poste, vous devez disposer d’un ordinateur récent et performant, d’une connexion Internet fiable et d’un casque d’écoute. Possédez-vous cet équipement ? Si oui, veuillez préciser ce que vous utilisez.
- La majorité des appels concerne des maisons funéraires et des personnes endeuillées. Vous considérez-vous comme une personne très empathique et à l’aise pour communiquer avec des clients en situation de deuil et assurer des suivis dans des dossiers funéraires ?
- La ponctualité et la présence sont essentielles pour ce poste. À quelle fréquence avez-vous eu des absences imprévues lors de votre dernière année d’emploi ?
Lieu du poste : Télétravail
