Description du poste
Description du poste
La personne titulaire de ce poste sera responsable de la finalisation des opérations au sein de Transferts de placements. Vous utiliserez vos excellentes aptitudes en communication pour traiter les questions liées aux transferts avec divers partenaires internes et externes. En tant que professionnel(le), représentant RBC et ses valeurs, vous vous servirez de vos aptitudes en communication pour traiter avec d’autres institutions financières afin de régler les problèmes liés aux demandes de transfert. Vous mettrez à profit votre expérience en revue et en simplification des procédés pour évaluer les procédures actuelles et formuler des recommandations visant à réduire les délais de traitement et à améliorer l’efficience.
Responsabilités
Offrir en tout temps un excellent service aux clients et clientes ; s’efforcer d’agir dans leur intérêt et dans celui de l’entreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces.
Se concentrer sur l’atteinte des étalons pour les activités, les opérations et les processus se rapportant à la clientèle complexe et à la clientèle spécialisée, en contribuant à l’atteinte des engagements en service à la clientèle (ESC) du secteur ou des ententes de qualité interservices (EQI).
Toujours faire preuve de diligence dans l’exécution de ses activités quotidiennes, saisissant l’importance de ses comportements pour la prestation d’une Expérience client supérieure.
Se charger de la finalisation et du traitement d’opérations ou d’enquêtes complexes.
S’assurer que des procédés et des contrôles adéquats sont en place et qu’ils sont respectés.
Analyser des opérations non standard ou spécialisées.
Offrir un service professionnel, attentionné et rigoureux à la clientèle et au personnel. Démontrer sa volonté d’assurer une prise en charge au premier point de contact et faire appel à l’échelon supérieur, au besoin.
Éléments clés de la réussite
Exigences
Solide expérience d’utilisation de logiciels Windows (notamment Word et Excel) et exactitude dans la saisie de données au clavier
Esprit d’analyse et aptitudes confirmées à la résolution de problèmes
Capacité manifeste à s’adapter dans un environnement en constante évolution
Maintien d’une approche axée sur le souci du détail dans un milieu effervescent
Adaptabilité
Excellentes aptitudes pour la communication à l’écrit et à l’oral.
Dans le cadre de ce rôle, vous communiquerez et interagirez fréquemment avec des partenaires et des collègues au Canada ou ailleurs dans le monde.
Atouts souhaités :
Connaissance du domaine des placements
Expérience d’utilisation de la Plateforme de vente, du SPBR, du système Unitrax, etc.
Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
Expérience dans le domaine des RPA ; méthodologie Lean Six Sigma
Connaissance ou expérience des secteurs d’activité : succursales de détail RBC, Placements en Direct
Bilinguisme (anglais et français)
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville:
Montréal
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-07-14
Date limite des candidatures:
2026-07-21
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
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RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
