Superviseur de la réception

Détails du poste

Fournir un service qui répond et surpasse les attentes pour la satisfaction et la fidélisation des clients;  
Avoir des habiletés interpersonnelles afin de bien gérer et mobiliser son équipe de travail;
Développer des décisions d’affaires/financières fermes;
Démontrer honnêteté/intégrité et diriger en donnant l’exemple;
Supporter les équipes de travail en communiquant et en assistant les individus à comprendre les besoins des clients;
Encourager et bâtir une confiance mutuelle de respect et de coopération entre les membres de son équipe;
Superviser et diriger les agents à la réception. Comprendre les tâches des agents afin de pouvoir les remplacer, au besoin; 
Analyser l’information et évaluer les résultats afin de choisir la meilleure solution pour résoudre le problème;  
Diriger les opérations journalières
S’assurer de la qualité, des standards et rencontrer les attentes des clients sur une base journalière;  
Travailler conjointement avec le directeur des opérations
Élaborer des promotions et des stratégies marketing;
Travailler conjointement avec le directeur des opérations;
S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, et assurer la gestion des plaintes, s’il y a lieu.
Horaire de 40hr sur besoin de l' hôtel (achalandage)

Rémunération : 24,00$ à 26,00$ par heure

Avantages :

Question(s) de présélection:

Expérience:

Langue:

Lieu du poste : En présentiel