Réparation Flash est une entreprise locale possédant plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie des appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service à la clientèle exceptionnel ainsi qu’une satisfaction totale à nos clients. Notre équipe met continuellement à jour ses compétences et certifications afin de garantir un service de la plus haute qualité.
Résumé du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) dévoué(e) pour se joindre à notre équipe. Basé à Montréal, ce poste joue un rôle essentiel dans la coordination de nos opérations de service, la gestion des horaires et l’assurance d’une communication efficace entre les clients et les techniciens. Votre contribution aidera à maintenir la réputation d’excellence de notre entreprise.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants des clients
- Planifier et prendre les rendez-vous pour les réparations d’appareils électroménagers
- Répondre aux courriels des clients de manière professionnelle et efficace
- Coordonner les horaires des techniciens et répartir les appels de service
- Effectuer des suivis avec les clients concernant les rendez-vous et les mises à jour
- Assister dans les tâches générales de bureau et administratives
- À l’occasion, effectuer des commissions pour l’entreprise avec un véhicule de compagnie.
Qualifications
- Doit être parfaitement bilingue en français et en anglais
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
- Bonnes capacités d’organisation et aptitude au multitâche
- À l’aise avec les ordinateurs, les courriels et les logiciels de planification
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique
- Une expérience en répartition ou en service à la clientèle est un atout
- Permis de conduire valide est apprecié
Rejoignez l’équipe dévouée de Réparation Flash où vos compétences organisationnelles pourront réellement briller! Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et êtes passionné(e) par l’excellence du service, nous voulons vous rencontrer — postulez dès aujourd’hui et devenez un élément clé de notre succès !
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Company Overview
Reparation Flash is a locally owned business with over 15 years of experience in the appliance industry. We are committed to providing exceptional customer service and total satisfaction to our clients. Our team continually updates their skills and certifications to ensure the highest quality of service.
Summary
We are seeking a dedicated Dispatcher to join our team. Based in Montreal, this role is vital in coordinating our service operations, managing schedules, and ensuring timely communication between clients and technicians. Your contribution will help uphold our company's reputation for excellence.
Responsibilities
- Answer incoming phone calls from customers
- Schedule and book appliance repair appointments
- Respond to customer emails professionally and efficiently
- Coordinate technician schedules and dispatch service calls
- Follow up with customers regarding appointments and updates
- Assist with general office and administrative tasks
- From time to time, run company errands using a company vehicle
Qualifications
- Must be fluent in both French and English
- Strong communication and customer service skills
- Good organizational and multitasking abilities
- Comfortable using computers, email, and scheduling software
- Ability to work in a fast-paced environment
- Previous dispatching or customer service experience is an asset
- Valid driver’s license is an asset
'Join our dedicated team at Reparation Flash where your organizational skills will shine! If you thrive in a dynamic environment and are passionate about delivering top-notch service, we want to hear from you—apply today and become a key player in our success story.'
Pay: $20.00 per hour
Benefits:
- Dental care
- Life insurance
- Paid time off
- Vision care
Work Location: In person
