Filiale de VINCI Energies, TCI+ est le leader en transition énergétique et en transformation numérique au Québec. Depuis près de 50 ans, nos 2 000 employés et employées contribuent chaque jour à assurer la sécurité et l’efficacité des infrastructures et des réseaux d’énergies renouvelables, de télécommunications et d’infrastructures urbaines.
Le(la) technicien(ne) en informatique est responsable d'assister les utilisateurs et utilisatrices afin de résoudre leurs problèmes d'ordre matériel ou logiciel et en procédant à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels conformément à des procédures standardisées.
- Diagnostiquer et traiter les incidents en première ligne
- Offrir un support aux usagers de niveau 2 sur place ou au téléphone
- Appeler à se déplacer avec son véhicule dans les différents édifices.
- Configurer, installer et réparer les ordinateurs et périphériques, effectuer les tests nécessaires avant la livraison.
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques
- Traiter les demandes des utilisateurs, les analyser et proposer des solutions dans les délais établis ;
- Maintenir à jour la documentation sur les différents problèmes rencontrés et sur les solutions appliquées
- Maintenir vos connaissances à jour
- Participer à des projets ou à des tâches ponctuelles, selon les instructions reçues
- Procéder selon les prestations de services établies, respecte les ententes de gestion et les règles de sécurité
- Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par son supérieur immédiat
Profil recherché :
- Formation professionnelle dans le domaine de l’assistance technique jumelée à une expérience au niveau du support aux usagers d’au moins 2 ans.
- Excellente maîtrise du système d’opération Windows 11(Registre, Event viewer, etc..)
- Excellente maîtrise des logiciels de la suite Microsoft O365
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
Expérience:
- Informatique: 2 ans (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
