Tâches et responsabilités
Responsabilités générales : Relevant de la direction de l’hébergement, des communications et du marketing, l’employé est responsable d’assurer un service à la clientèle téléphonique chaleureux et sympathique, conformément à l’image de l’entreprise. En basse saison, l’employé sera amené à se déplacer sur les lieux des différentes destinations afin de préparer les Coolbox au changement de saison.
« Service à la clientèle »
- Répondre efficacement et de façon courtoise à tous les appels
- Effectuer les réservations via les différentes plateformes
- Comprendre et évaluer les besoins des clients
- Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de Coolbox et les promouvoir pour optimiser les ventes
- Effectuez correctement toute modification, prolongations, annulation de réservation conformément aux termes et conditions et aux politiques d’annulation
- Traiter les plaintes et les transmettre à la direction de l’hébergement, des communications et du marketing
- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise
Profil recherché
- Entregent et capacité à interagir avec les clients
- Aptitude à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Grand souci du détail et autonomie
- Anglais de base requis, bilinguisme un atout
Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure
Avantages :
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
