Company Overview
GOFO is a tech-driven, last-mile logistics company focused on delivery efficiency and operational excellence across North America. As we continue to expand our operations in Canada, we are seeking a motivated, detail-oriented, and proactive Station Head to join our fast-growing team. This role leads daily regional operations, manages delivery partners and driver teams, and drives service quality and cost efficiency across the assigned region.
Job Summary
GOFO is looking for an experienced and hands-on Station Head to oversee the daily operations of our local delivery station. This role is responsible for managing station performance, supervising the on-site team, coordinating drivers and delivery operations, and ensuring service quality, efficiency, safety, and operational standards are consistently met.
What We Offer
- Competitive compensation
- Extended health benefits
- Dental and vision coverage
- Paid vacation and statutory holidays
- Career development and advancement opportunities
- Quarterly team events
- Birthday and holiday benefits
Responsibilities
- Oversee the daily operational management of Delivery Service Partners (DSPs) and drivers within the assigned region.
- Manage driver scheduling, route planning, and capacity dispatching for the assigned region.
- Monitor and ensure that DSPs and drivers operate in compliance with company standards and requirements.
- Supervise DSP and driver delivery efficiency and service quality; through effective communication and continuous optimization, ensure stable, on-time, and high-quality last-mile delivery while balancing quality and cost.
- Conduct root-cause analysis for operational exceptions and implement corrective actions; manage the standards and procedures related to compliance, quality control, and quality assurance.
- Set key performance goals and manage team performance.
- Lead daily operational review meetings to identify issues and determine follow-up actions.
- Manage the budget and monitor the financial health of the assigned region or business unit.
Qualification
- Bachelor's degree or equivalent qualification.
- At least 1 year of frontline last-mile delivery operations management experience, with proven hands-on experience optimizing delivery routes and improving service quality.
- Strong leadership and team management skills, with the ability to effectively manage and motivate delivery teams.
- Excellent problem-solving and decision-making abilities, especially in handling challenges specific to last-mile delivery operations.
- Proficient in data analysis and reporting, with the ability to drive operational improvements through data.
- Able to work under pressure, meet tight deadlines, and adapt to the fast-paced nature of last-mile delivery operations.
- Fluent in English; Mandarin proficiency is required to effectively support daily communication with Mandarin-speaking DSPs and drivers (business need).
Job Types: Full-time, Permanent
Work Location: In person
Responsable de sitePrésentation de l’entreprise
GOFO est une entreprise de logistique du dernier kilomètre axée sur la technologie, qui se concentre sur l’efficacité des livraisons et l’excellence opérationnelle partout en Amérique du Nord. Dans le cadre de l’expansion continue de nos activités au Canada, nous recherchons un(e) Responsable de site motivé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance.
Ce poste est responsable de la gestion des opérations quotidiennes du site, de la coordination des partenaires de livraison et des équipes de chauffeurs, ainsi que de l’amélioration continue de la qualité du service et de l’efficacité des coûts.
Sommaire du poste
GOFO recherche un(e) Responsable de site expérimenté(e) et orienté(e) vers les opérations afin de superviser les activités quotidiennes de notre station de livraison locale.
La personne titulaire du poste sera responsable de la performance du site, de la supervision de l’équipe sur place, de la coordination des chauffeurs et des opérations de livraison, ainsi que du respect constant des normes de service, d’efficacité, de sécurité et d’exploitation.
Ce que nous offrons
- Rémunération concurrentielle
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance dentaire et soins de la vue
- Vacances payées et jours fériés
- Possibilités de développement professionnel et d’avancement
- Activités d’équipe trimestrielles
- Avantages à l’occasion des anniversaires et des fêtes
Responsabilités
- Superviser la gestion quotidienne des partenaires de services de livraison (DSP) et des chauffeurs dans la région assignée.
- Gérer les horaires des chauffeurs, la planification des itinéraires et l’affectation de la capacité de livraison.
- Veiller à ce que les DSP et les chauffeurs respectent les normes, politiques et exigences de l’entreprise.
- Superviser l’efficacité des livraisons et la qualité du service des DSP et des chauffeurs. Assurer, grâce à une communication efficace et à une optimisation continue, des livraisons du dernier kilomètre stables, ponctuelles et de haute qualité, tout en maintenant un équilibre entre la qualité et les coûts.
- Effectuer des analyses des causes fondamentales des anomalies opérationnelles et mettre en œuvre des mesures correctives; gérer les normes et procédures liées à la conformité, au contrôle de la qualité et à l’assurance qualité.
- Définir les principaux objectifs de performance et gérer le rendement de l’équipe.
- Diriger les réunions quotidiennes de revue des opérations afin d’identifier les problèmes et de déterminer les mesures de suivi nécessaires.
- Gérer le budget et surveiller la santé financière de la région ou de l’unité opérationnelle assignée.
Qualifications
- Baccalauréat ou qualification équivalente.
- Au moins 1 an d’expérience en gestion des opérations de livraison du dernier kilomètre sur le terrain, avec une expérience pratique démontrée dans l’optimisation des itinéraires de livraison et l’amélioration de la qualité du service.
- Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe, avec la capacité de gérer et de motiver efficacement les équipes de livraison.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision, particulièrement dans la gestion des défis propres aux opérations de livraison du dernier kilomètre.
- Maîtrise de l’analyse de données et de la production de rapports, avec la capacité d’utiliser les données pour améliorer les opérations.
- Capacité à travailler sous pression, à respecter des délais serrés et à s’adapter à un environnement de livraison du dernier kilomètre dynamique et en constante évolution.
- Maîtrise de l’anglais; la maîtrise du mandarin est requise afin de soutenir efficacement les communications quotidiennes avec les DSP et les chauffeurs sinophones (besoin opérationnel).
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Lieu de travail : En présentiel
Pay: $52,000.00-$62,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- Vision care
Language:
Work Location: In person
