Technicien(ne) en support informatique - Estrie

Détails du poste

Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?

On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé :

L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec;
On a une gestion de proximité comme peu d'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain!
Nos employés sont notre priorité, chez nous, on vit la simplicité, l’efficience, l’autonomie et la flexibilité au quotidien;
On a une équipe du tonnerre soudée qui est toujours prête à s'entraider;
On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients!

Nos valeurs :

L’attitude – Chez 6tem TI, l’attitude fait toute la différence. Être positif, respectueux et curieux, c’est choisir d’apprendre, de s’adapter et de chercher des solutions plutôt que des problèmes. C’est ce qui détermine notre succès.
Jouer en équipe – Chez nous, la collaboration est une force. On partage l’information, on s’entraide, on se relaie. C’est respecter les responsabilités de chacun tout en étant toujours prêt à soutenir un collègue quand c’est nécessaire.
On vise le “wow” – On ne se contente pas du service attendu — on vise le “wow”. On dépasse les attentes. Chaque détail compte, chaque geste fait la différence. Offrir le wow, c’est aller un peu plus loin — pour nos collègues comme pour nos clients. Ce réflexe d’aller plus loin, permet de transformer une bonne expérience en une expérience remarquable.
Prendre la balle – Prendre la balle, c’est reconnaître nos erreurs, aider un collègue dépassé, remettre les responsabilités aux bons endroits. On ne cherche pas des coupables, on cherche des solutions. On agit, on assume, on avance. Ensemble.

Quel est le poste, concrètement?

Tu apporteras du soutien technique aux clients dans leur locaux en travaillant sur la route.

Tu te déplaceras chez les clients, avec ta voiture, à Saint-Valérien-de-Milton ;
Le soutien que tu apporteras touchera un très large éventail de problématiques (administration réseau, périphériques, réseautique, backups, sécurité, télécommunication, téléphonie, etc) ;
On comptera sur toi pour offrir un service client incroyable du début à la fin (suivis inclus) et saisir les opportunités de ventes lorsqu’elles se présentent.

Quel est le profil recherché?

Résider en Estrie et pouvoir se déplacer facilement chez les clients du secteur;
Avoir une voiture et un permis de conduire valide;
Détenir un DEC en informatique spécialisé en gestion de réseau, un DEP en soutien informatique, ou l’équivalent;
Une expérience significative dans des fonctions de support TI aux PME, idéalement de 3 à 5 ans;
De l’entregent et une bonne compréhension de l'importance du service à la clientèle;
Une grande discipline et autonomie pour travailler efficacement et prendre en charge les clients;
Un sens de l’analyse, de la résolution de problème et de la proactivité élevés pour naviguer et solutionner les problématiques des clients;
Une bonne connaissance des environnements suivants :
Les plateformes Microsoft 365;
La virtualisation avec VMWare;
Les solutions de backup Veeam et Acronis;
L’installation et la gestion des serveurs Windows;
Pare-feu : Fortinet, SonicWall, Cisco et WatchGuard;
Les versions Windows clients.

À quoi ressemblent les conditions de travail?

Allocation pour tes déplacements;
Un poste permanent à temps plein, de jour, de 40h/semaine;
Horaire flexible qui s’adapte à tes besoins;
Allocations pour les frais de cellulaire et d’internet;
Au moins 3 semaines de vacances par année;
10 jours fériés rémunérés par année;
Assurances collectives complètes assumées à 50% par l’entreprise avec le dentaire en option;
REER collectif participatif;
Cadeaux aux anniversaires;
Boutique en ligne pour choisir tes vêtements corporatifs;
Allocation annuelle pour la formation;
Programme d'ergonomie pour ton bien-être à la maison;
Événements sociaux trippants (notre party de Noël est hors de l’ordinaire!);
Et d’autres avantages que nous te présenterons avec plaisir!

Intéressé.e? On t'attend!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 52 000,00$ par an

Avantages :

Question(s) de présélection:

Le poste s'exécute en déplacements sur la route dans la Rive-Sud de Québec. La ressource devra résider dans ce secteur. Où habitez-vous?

Permis/certificat:

Lieu du poste : Déplacements fréquents