Codet Inc., distributeur de la marque BIG BILL, est à la recherche d’une personne bilingue, dynamique et motivée pour se joindre à son équipe de service à la clientèle.
Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
Type d’emploi : Permanent
Salaire : Selon l’expérience et la formation
Principales responsabilités
À titre de Commis au service à la clientèle, vous serez appelé(e) à :
- Saisir les commandes dans le système informatique;
- Développer et maintenir des relations de confiance avec la clientèle;
- Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques;
- Distribuer la documentation promotionnelle (catalogues, dépliants, etc.);
- Tenir à jour les informations des clients dans le système;
- Expliquer les politiques de l’entreprise concernant les prix, la livraison, les garanties, les retours de marchandises et les crédits;
- Assurer le suivi des commandes en rupture de stock (back orders) et informer les clients de l’état de leurs commandes;
- Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins;
- Effectuer la vérification des commandes saisies afin d’en assurer l’exactitude;
- Gérer les numéros d’autorisation pour les retours de marchandises;
- Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la direction.
Si vous aimez le service à la clientèle, le travail d’équipe et les environnements dynamiques, nous aimerions vous rencontrer!
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Codet Inc., distributor of the BIG BILL brand, is looking for a motivated and bilingual individual to join our Customer Service Team.
Schedule: Monday to Friday, 8:00 a.m. to 4:30 p.m.
Employment Type: Permanent
Starting Salary: Based on experience and qualifications
Key Responsibilities
As a Customer Service Representative, you will be responsible for:
- Entering customer orders into the system;
- Building and maintaining strong, trusting relationships with customers;
- Responding to emails and telephone inquiries;
- Distributing promotional materials such as brochures and catalogs;
- Keeping customer information up to date in the system;
- Explaining company policies regarding pricing, delivery, warranties, merchandise returns, and customer credits;
- Following up on back orders and keeping customers informed of their order status;
- Advising and assisting customers with their needs;
- Performing double-checks on orders entered into the system to ensure accuracy;
- Managing return authorization numbers (RMA);
- Performing any other related duties as assigned.
If you enjoy customer service, teamwork, and working in a dynamic environment, we would love to hear from you!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 20,00$ à 28,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
