Présentation de l’organisation
La Pourvoirie Domaine Touristique La Tuque inc. est une entreprise familiale fondée il y a plus de 35 ans par son propriétaire actuel. Ce centre de villégiature orienté vers la chasse, la pêche, le piégeage et le plein air offre une oasis de repos dotée d’une piscine intérieure, d’un sauna et d’un spa.
Située en Haute-Mauricie, à environ 35 km du centre-ville de La Tuque, la Pourvoirie Domaine Touristique La Tuque inc. est située sur un site enchanteur et est en opération 365 jours par année. Annuellement, plus de 4000 visiteurs y sont accueillis et l’entreprise est continuellement à l’affût des nouvelles tendances.
Description des tâches
· Effectuer les réservations de chalets pour les établissements de la Pourvoirie
· Effectuer les réservations pour les clients baigneurs
· Répondre aux appels et aux demandes des clients de façon courtoise et efficace
· Répondre aux messages des clients reçus par courriel
· Trouver les réponses aux questions posées par les clients
· Détecter et signaler les anomalies ou erreurs de transactions
· Prévenir les situations de type « no-show »
· Informer les clients sur les services, promotions et forfaits offerts
· Créer les profils clients afin d’avoir leur historique et de pouvoir leur envoyer une infolettre le cas échéant
· Mettre sur pied un système de suivi des objets perdus ou oubliés
· Assurer un suivi rigoureux des demandes et dossiers clients
· Collaborer avec les collègues des autres secteurs de travail afin d’offrir une expérience client de qualité
· Fournir des statistiques et produire les rapports nécessaires aux opérations de la Pourvoirie
· Offrir un soutien opérationnel lorsque requis
· Toutes autres tâches connexes
Formation et compétences
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP)
- Expérience en service à la clientèle, en hôtellerie ou en réservations (atout)
Qualités recherchées
· Entregent
· Gentillesse et bonne communication
· Être proactif et orienté solutions
· Sens de l’organisation et souci du détail
· Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
· Habileté à utiliser la suite Windows (Word, Outlook)
Rémunération
20 $ / h
Régime de travail
· Nombre d’heures à discuter
· Possibilité d’opter pour du temps plein ou du temps partiel
· Afin de favoriser la cohésion d’équipe, la fine compréhension des opérations et le service à la clientèle, les candidatures qui offrent une pleine disponibilité en présentiel seront privilégiées
· L’employeur peut offrir un hébergement sans frais sur site, dans une formule de type colocation avec d’autres travailleurs
· Le travail en mode hybride est possible sous certaines conditions
Date d’entrée en fonction
Dès que possible.
Une formation rémunérée est prévue lors de l’entrée en fonction, notamment sur l’utilisation de l’outil de travail informatique Manisoft.
À savoir
* Seuls les candidats retenus seront contactés.
* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. La Pourvoirie Domaine Touristique La Tuque inc. souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
* Conformément à la Loi 25, veuillez noter que toutes les candidatures reçues seront conservées dans nos dossiers pendant six (6) mois. Passé ce délai, les CV seront systématiquement supprimés.
* Afin de faciliter la lecture, le masculin été utilisé comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
Dépôt de candidature
Par courriel seulement à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer dans l’objet du message :Candidature (votre nom) Pourvoirie Domaine Touristique La Tuque inc.
Rémunération : 20,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
