Certaines de vos responsabilités :
En tant que Program Manager, vous dirigerez la croissance des portefeuilles de paiement B2C et B2B de Staples, en supervisant la gestion des produits et des programmes, l’engagement de Salesforce, l’exécution des initiatives marketing, le reporting ainsi que la collaboration interfonctionnelle afin de soutenir les opérations quotidiennes.
Plus précisément, vous devrez :
- Communiquer la vision et défendre les programmes de paiement destinés aux consommateurs et aux entreprises chez Staples
- Recommander des améliorations de programmes et de produits, étayées par des analyses commerciales et des insights clients
- Collaborer avec les équipes internes pour développer et exécuter les feuilles de route et les améliorations des programmes
- Communiquer les objectifs des programmes et les cibles de performance axées sur l’acquisition client et la croissance des revenus
- Agir comme expert(e) en la matière pour les programmes et initiatives de paiement
- Travailler avec des équipes interfonctionnelles afin d’assurer la visibilité et la priorité des programmes
- Développer et exécuter des initiatives d’engagement Salesforce, incluant SPIFFs, concours et incitatifs
- Créer et maintenir des supports de vente et de formation pour les équipes internes
- Surveiller et rapporter les indicateurs clés (KPIs) et les mesures de performance des programmes
- Analyser les résultats et fournir des recommandations pour améliorer la performance
- Suivre et partager les tendances concurrentielles du marché canadien des paiements pour consommateurs et entreprises
Ce dont vous aurez besoin :
- 4+ ans d’expérience en gestion de produit ou de programme
- Études postsecondaires, idéalement en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
- Accréditation en gestion de projet (un atout)
- Solide compréhension du paysage des cartes et des écosystèmes de paiement
- Démonstration d’un fort désir de bâtir et développer des lignes d’affaires
- Expérience en lancement de produits destinés aux clients ; bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet waterfall et agile
- Capacité à penser stratégiquement et créativement
- Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles ; capacité à bâtir des relations internes et externes
- Autonomie et orientation vers les résultats ; capacité à travailler indépendamment avec un historique de succès démontré
- Capacité à gérer le temps et les échéances serrées, et à influencer grâce à une communication persuasive, écrite et verbale
Exigences physiques / Conditions de travail :
Ce que vous recevrez :
- Rabais pour les associés.
- Avantages médicaux et dentaires
- Programmes d’apprentissage et de développement
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