Lieu de travail : 10 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H2X 4C9
Statut : Temps plein
Salaire : 25.90$ par heure
Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke, au coin du boulevard Saint-Laurent, l'Hôtel10 est au cœur de l'action et à deux pas du Quartier des spectacles. Accessible en transport en commun, les opportunités d'emploi au sein de l'équipe jeune et professionnelle de l'Hôtel10 sont extraordinaires.
Relevant des Superviseurs de la Réception, le préposé à la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques et il reçoit les paiements des clients.
Description de tâches:
- Accueillir les clients et assurer un service à la clientèle courtois, professionnel et personnalisé.
- Effectuer les réservations par téléphone et en ligne.
- Procéder à l'enregistrement (check-in) et au départ (check-out) des clients.
- Informer la clientèle des services offerts par l'établissement et répondre à leurs demandes.
- Fournir des renseignements sur les attraits touristiques, les activités et les services de la région de Montréal.
- Assurer l'exactitude des transactions et des dossiers clients dans le système informatique.
- Encaisser les paiements et effectuer les opérations de caisse conformément aux procédures établies.
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer une expérience client optimale.
- Former et accompagner les nouveaux membres de l'équipe, au besoin.
- Participer à diverses tâches connexes et soutenir les opérations de la réception selon les besoins.
Compétences :
- DEP en réception hôtelière ou expérience pertinente d'au moins un an à la réception d'un hôtel.
- Maîtrise des outils informatiques; la connaissance d'OPERA Cloud constitue un atout.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellentes aptitudes en communication et fort sens du service à la clientèle.
- Bonne connaissance des attraits touristiques de Montréal.
- Présentation professionnelle et soignée.
- Rigueur, discrétion, fiabilité et excellent sens de l'organisation.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité.
- Esprit d'équipe, autonomie et capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution.
Langue : Le bilinguisme (français-anglais) est exigé dans ce poste, car nous servons une clientèle internationale.
Qui sommes-nous :
Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l'Amérique du Nord. Chez Tidan, le bien-être de ses employés est important. À cet effet, plusieurs politiques ont été développées et mises en place.
Pour en savoir davantage sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.
Pourquoi intégrer notre équipe :
Outre des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui comprennent l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, ainsi que des soins de la vue. Nos employés ont également accès 24h/7 jours par semaine de façon virtuelle à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous bénéficiez de jours personnels et de vacances qui sont prévus selon le département et l'hôtel que vous intégrez. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement et bien plus encore.
Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous avons de l'admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et rejoignez l'équipe Tidan grâce à nos multiples opportunités d'emploi, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.
