Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle, le travail d’équipe et le soutien à la force de vente, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’agent(e) de soutien aux agences, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des activités en agence en offrant un soutien essentiel aux clients, à la force de vente et à l’équipe de direction.
Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences administratives et relationnelles au sein d’un environnement dynamique, humain et en constante évolution, où la collaboration et le développement professionnel sont au cœur des priorités.
En tant qu’agent(e) de soutien aux agences, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :
Accueillir et accompagner la clientèle, sur place ou au téléphone, et offrir une expérience professionnelle et positive;
Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec la force de vente, et orienter les demandes vers les bonnes ressources au besoin;
Offrir un soutien administratif à la force de vente, notamment pour les changements de représentant, les transferts entrants, les mouvements de conseillers, la rémunération, le développement de carrière, la saisie de dépenses administratives et les commandes de produits personnalisés;
Contribuer aux activités de mise sous contrat, à l’accueil et à l’intégration des nouveaux conseillers, ainsi qu’au départ des conseillers;
Soutenir le directeur d’agence dans son rôle Cabinet, incluant l’organisation des activités, la gestion de l’agenda, la préparation de réunions, la compilation de rapports et divers suivis administratifs;
Participer à la gestion administrative de l’agence, incluant la documentation, le registre à tenir en agence, la gestion des locaux, du courrier et des fournitures;
Effectuer toute autre tâche ou mandat ponctuel demandé par la direction.
Nous cherchons une personne qui :
Est reconnue pour son excellent sens du service à la clientèle et son écoute des besoins;
Se démarque par ses habiletés en communication et ses relations interpersonnelles;
Démontre une grande autonomie, de la rigueur et un bon sens de l’organisation;
Fait preuve d’une attitude proactive, d’un esprit d’équipe positif et d’une grande adaptabilité face aux changements;
Possède une formation DEP en secrétariat, AEC en bureautique ou dans un domaine connexe;
Possède une expérience pertinente en soutien administratif ou en service à la clientèle.
Niveau intermédiaire de connaissance de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à interagir occasionnellement avec des partenaires internes ou externes anglophones, dans le cadre de ses fonctions.
Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement s’inscrivent au cœur d’une quête collective d’excellence;
Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où chacun peut développer pleinement son potentiel;
Un poste en présentiel au sein d’une agence dynamique et en pleine évolution, avec un horaire stable de travail de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30;
Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite, régime d’achat d’actions, vacances et journées bien-être, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, boni de performance, rabais sur les produits iA, et plus encore.
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!
