Agent(e) aux rendez-vous – Service automobile
Salaire : 40 000 $ à 45 000 $ par année
Horaire de jour, du lundi au vendredi
Tu aimes communiquer avec les gens, les conseiller et trouver des solutions adaptées à leurs besoins? Dupont & Dupont Ford est à la recherche d’une personne dynamique, organisée et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à son équipe à titre d’agent(e) aux rendez-vous du Service.
Aucune expérience dans le domaine automobile n’est nécessaire. Nous recherchons avant tout une personne qui possède une attitude positive, de bonnes habiletés de communication et le désir d’apprendre. Une formation complète sera offerte sur place.
Ton rôle
Tu joueras un rôle important dans l’expérience de nos clients et dans le bon fonctionnement du département du Service.
Tes principales responsabilités seront de :
- Communiquer avec les clients afin de planifier les entretiens recommandés par le constructeur;
- Répondre aux appels et aux demandes de rendez-vous;
- Effectuer le suivi des demandes reçues par Internet et par clavardage;
- Faire les relances auprès de la clientèle du Service;
- Informer les clients des promotions et des services d’après-vente disponibles;
- Confirmer et organiser les rendez-vous dans le système;
- Maintenir des standards élevés de satisfaction et de service à la clientèle;
- Collaborer avec les conseillers techniques et les autres membres du département.
Le profil recherché
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
- Attitude positive, professionnelle et accueillante;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes;
- À l’aise au téléphone et avec les outils informatiques;
- Capacité à travailler en équipe;
- Bilinguisme français-anglais requis;
- Expérience en centre d’appels, prise de rendez-vous, vente, restauration, hôtellerie, réception ou service à la clientèle considérée comme un atout.
Ce que nous offrons
- Salaire annuel de 40 000 $ à 45 000 $, selon l’expérience;
- Horaire stable de jour, du lundi au vendredi;
- Assurance maladie, dentaire et soins de la vue;
- Programme d’aide aux employés;
- Formation complète et continue offerte sur place;
- Soutien d’une équipe expérimentée;
- Environnement de travail positif, collaboratif et professionnel;
- Possibilités de développement au sein de l’entreprise.
Chez Dupont & Dupont Ford, tous les départements collaborent afin d’offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle. Nous sommes reconnus pour notre approche proactive, notre esprit d’équipe et la qualité de notre service.
On s'occupe de notre monde... et de notre équipe!
Fais-nous parvenir ton curriculum vitæ à l’attention de Stéphane Dorais, directeur des opérations fixes.
Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 40 000,00$ à 45 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Gatineau, QC J8Z 1S8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de présélection:
- Habitez-vous présentement au Canada?
Lieu du poste : En présentiel
