Description de poste – Aviseur technique
Sommaire du poste
L’aviseur technique est le lien entre la clientèle et l’atelier. Il accueille les clients, prépare les estimations, planifie les travaux et assure un suivi professionnel afin d’offrir une expérience client de qualité.
Principales responsabilités
Service à la clientèle
- Accueillir les clients et comprendre leurs besoins.
- Expliquer les réparations recommandées et les coûts associés.
- Assurer un suivi clair tout au long des travaux.
- Remettre le véhicule au client et expliquer les travaux effectués.
Planification et gestion des travaux
- Préparer les bons de travail et les estimations.
- Planifier les rendez-vous selon la capacité de l’atelier.
- Commander et assurer la disponibilité des pièces requises.
- Ajuster la planification selon les priorités et les imprévus.
Coordination avec l’atelier
- Transmettre l’information nécessaire aux mécaniciens.
- Suivre l’avancement des travaux.
- Communiquer rapidement tout changement ou travail supplémentaire au client.
- S’assurer que les travaux effectués correspondent aux autorisations obtenues.
Exigences
- Expérience en service à la clientèle et en service automobile.
- Bonne connaissance du domaine automobile.
- Aisance avec les systèmes informatiques.(gemcar)
- Excellentes habiletés en communication et en organisation.
Rémunération : 25,00$ à 35,00$ par heure
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
