Description du poste
Relevant du directeur des centres de services, le ou la titulaire du poste a comme principale responsabilité d’effectuer la gestion des résidences. Il supporte son équipe en s’assurant d’optimiser des opérations afin de répondre aux besoins de la clientèle en lien avec le plan stratégique.
Principales responsabilités
· Fournir un soutien, des conseils, et une orientation à tous les employés sous sa supervision directe;
· Superviser le bon fonctionnement des opérations des résidences et surveiller la conformité de l’ensemble des politiques, normes et procédures à suivre par les employés sous sa supervision;
· Mettre en place et planifier les horaires de travail des employés afin de s’assurer que les besoins en main-d’œuvre sont comblés;
· S’assurer que les employés sous sa supervision directe complètent leurs tâches et responsabilités quotidiennes, hebdomadaires mensuelles et périodiques
· Collaborer avec la gestionnaire du centre de santé et de services afin d’assurer le bon fonctionnement administratif des résidences, notamment en travaillant de concert avec l’équipe du soutien au revenu locatif dans les dossiers des résidentes (locataires), pour tout ce qui concerne les paiements et les ententes de paiement.
· Collaborer avec le service locatif afin de monter les dossiers pour le traitement à l’OMHM, au TAL ou autres partenaires;
· Surveiller l’application de l’ensemble des politiques, normes et procédures à suivre pour notre clientèle;
· Participer à la gestion des opérations en respect des objectifs du plan stratégique et des plans d’actions.
· Produire des rapports sur la gestion des résidences et participer au comité des femmes, ainsi qu’aux différentes rencontres avec les équipes, les partenaires et le comité de santé et sécurité au travail.
· Assurer un suivi sur les statistiques et documenter les données pour la compilation des informations afin d’établir des indicateurs de performance annuel/trimestriel, mensuel ou hebdomadaire;
· Offrir une rétroaction sur les programmes et services offerts dans les résidences.
· Assurer la gestion des requêtes vers les différents départements, incluant les demandes informatiques et de maintenance.
· Collaborer à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
· Toutes autres tâches connexes.
Qualifications
· Baccalauréat en administration des affaires, travail social, psychologie, ou une combinaison d’expérience et de formation équivalentes
· Un minimum cinq (5) ans d’expérience en soutien administratif dans un environnement en constante évolution
· Connaissance du milieu de l’intervention et des organismes communautaire, réseau de la santé et/ou d’une clientèle similaire
· Un intérêt à accompagner une clientèle vulnérabilisée ainsi qu’une capacité de travailler avec une approche favorisant la reprise de pouvoir ainsi que le rétablissement et l’intégration sociale
· Sens de l’initiative, empathie et capacité de s’adapter à des situations complexes
· Forte capacité à collaborer
· Bilinguisme (français et anglais) ; notez que la maîtrise de l’anglais et du français est requise, car nous sommes une organisation bilingue offrant nos services dans les deux langues officielles, afin de répondre aux besoins variés de notre clientèle.
Type d'emploi : Temps plein
Question(s) de présélection:
- Possédez-vous une expérience ou une bonne connaissance du milieu communautaire, du réseau de la santé et des services sociaux ou de l’intervention auprès d’une clientèle vulnérable ?
- Avez-vous de l’expérience en gestion de dossiers locatifs ou en collaboration avec des partenaires tels que l’OMHM, le TAL ou d’autres organismes du secteur du logement ?
Expérience:
- Gestion d'équipe multidisciplinaire : 5 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
