Fonctions liées au poste
- Fournir du soutien technique aux utilisateurs concernant le matériel informatique, les logiciels et les réseaux
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en personne, par téléphone ou à distance
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et logiciels
- Assurer le suivi des demandes de soutien et documenter les interventions techniques
- Former les utilisateurs sur l’utilisation des systèmes et applications
- Participer à l’entretien et à la maintenance des postes de travail et équipements informatiques
- Collaborer avec les équipes TI afin d’assurer la continuité des opérations
- Veiller au respect des politiques de sécurité informatique et des normes de qualité
Compétences requises
Formation :
- Un diplôme d'études collégiales en informatique
Expérience :
- Minimum de 2 ans d’expérience en soutien technique aux utilisateurs
- Expérience avec les environnements Windows, Microsoft 365, déploiement et sécurisation et outils de support à distance
- Expérience en diagnostic et résolution d’incidents complexes (N2/N3, RCA)
- Compétences en scripting : PowerShell
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows
- Connaissance des réseaux informatiques de base
- Capacité à diagnostiquer des problèmes matériels et logiciels
- Maîtrise des outils de soutien technique et de billetterie
Qualités personnelles :
- Excellent service à la clientèle
- Rigueur et sens de l’organisation
- Capacité d’analyse et résolution de problèmes
- Esprit d’équipe
- Bonne gestion des priorités
Rémunération : 63 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
Lieu du poste : En présentiel
